Numery alarmowe w easyCALL

24 Kwiecień 2008 Rynek

Trudności z połączeniami na numery alarmowe z sieci telefonii internetowej mają analogiczną przyczynę jak problemy z tego typu połączeniami występujące w sieciach komórkowych. Wynikają one ze wspólnej cechy tych systemów telekomunikacyjnych – delokalizacji użytkownika wraz z telefonem.
Ponieważ zarówno w telefonii VoIP jak i komórkowej – w przeciwieństwie do klasycznej telefonii przewodowej – użytkownik telefonu nie jest ściśle związany z określoną lokalizacją, więc przy łączeniu na numery alarmowe powstaje problem wyboru najbliższej placówki służb ratunkowych (komendy Policji, stacji Pogotowia Ratunkowego, komendy Straży Pożarnej).

Operatorzy sieci komórkowych rozwiązali ten problem poprzez wprowadzenie lokalizacji położenia telefonu komórkowego, dzięki czemu połączenia na numer alarmowy 112 są realizowane do najbliższego centrum ratunkowego. W telefonii internetowej, ze względu na strukturę i właściwości sieci telekomunikacyjnych umożliwiających dostęp do Internetu, precyzyjna lokalizacja użytkownika jest procesem dużo trudniejszym i czasochłonnym niż w telefonii komórkowej.

- Trudności związane z lokalizacją użytkownika i co za tym idzie przyporządkowania go do określonego centrum ratunkowego, komendy Policji, Straży Pożarnej czy stacji Pogotowia Ratunkowego rozwiązaliśmy w najprostszy możliwy sposób – wyjaśnia Michał Jakubowski z esyCALL. – Użytkownicy po prostu sami, w panelu administracyjnym swojego konta VoIP, wskazują swoją lokalizację. Wtedy połączenia na numery alarmowe są automatycznie kierowane do odpowiednich, terytorialnie najbliższych wzywającemu, służb – dodaje Michał Jakubowski.

eascyCALL obsługuje połączenia na numery 112 (ogólny numer alarmowy), 997 (Policja), 998 (Straż Pożarna) oraz 999 (pogotowie ratunkowe).

Zobacz podobne:

, ,

  • Robert

    TRAGICZNA USŁUGA I POMOC TECHNICZNA. Usługa wysyłania faksów z internetu po prostu nie działa. Próbowałem na kilka numerów różnych porach dnia i nocy, w różnych miastach, żadna nie była udana. Pomoc techniczna twierdzi, że to dlatego że „są szumy na linii”. Dziwnym trafem z innych numerów nie ma „szumów” i faksy dochodzą. Jedyna pomoc to prośna o przesłanie faksu jeszcze raz. ILE razy 50, 100?!. Na pomocy technicznej jedyne co można usłyszeń, że to nie ich problem i „czy ma Pan jakieś pytanie na które mogę odpowiedzieć” i odkładają słuchawką. Mają doskonały system identyfikacji numerów i następnych prób połączeń już nie odbierają. Oszuści czy mają tylko tak nie kompetentnych pracowników? Niestety nie wiadomo z kim się rozmawia bo firma Easycall „takich informacji nie udziela”. Po sposobie prowadzenia rozmowy od razu widać, że usługa nie działa inaczej pojawiła by się jakaś chęć pomocy po stronie Easycall. A tak na prośbę o nie rozłączanie się można usłyszeć: „bo co mi zrobisz”
    P.S. Na e-maile odpowiadają tylko anonimowo, usuwają ze swoich odpowiedzi historię i odpowiedzi są dwie, naprzemienne: problem z internetem nie po naszej stronie; problem z linią telefoniczną nie po naszej stronie.