Archiwum tagów | Genesys Telecommunications Laboratories

Genesys zdobywa dwie różne nagrody

10 marca 2004 Rynek

Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. , spółka należąca do firmy Alcatel, ogłosiła, że magazyn CRM wyróżnił firmę Genesys prestiżową nagrodą „Liderzy Obsługi”, której zadaniem jest honorowanie firm najlepszych w różnych dziedzinach. Genesys dostał nagrodę w kategorii „Dostarczyciel CTI”. Dodatkowo, magazyn Communications Solutions wyróżnił Genesys Express 3.0 nagrodą „Produkt Roku 2003″. Communications Solutions jest jednym z czołowych [...]

Czytaj dalej • Komentarzy {0}

Więcej produktów IP w Genesys

17 lutego 2004 Rynek

Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., spółka należąca do firmy Alcatel, ogłosiła, że poszerza gamę produktów IP (Internet Protocol), wprowadzając Enterprise IP Contact Center (IPCC) i Network IP Contact Center zapewniając jednocześnie wsparcie dla głównych rodzajów central IP.
Produkty contact centers z portfolio IP Genesysa zapewniają złożoną funkcjonalność wcześniej dostępną jedynie w tradycyjnych środowiskach telefonicznych. Nowe rozwiązanie umożliwia [...]

Czytaj dalej • Komentarzy {0}

Genesys Voice Callback otrzymał nagrodę „Produkt Roku”

15 stycznia 2004 Rynek

Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. , spółka należąca do firmy Alcatel, ogłosiła, że magazyn Customer Inter@ction Solutions nagrodził Genesys Voice Callback za produkt doskonały technologicznie. Ukazujący się od 1982 roku Customer Inter@ction Solutions jest jednym z ważniejszych pism z branży CRM, call center i teleserwisu.
Genesys Voice Callback zapewnia klientom firmy możliwość oddzwonienia w przypadku, jeśli czas [...]

Czytaj dalej • Komentarzy {0}

Badanie Genesys: Polacy oczekują dobrej obsługi w Call Center

17 grudnia 2003 Rynek

Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., spółka zależna firmy Alcatel, ogłosiła dziś wyniki badania dotyczącego zachowań polskiego konsumenta oraz analogicznej ankiety badającej zachowania konsumenta globalnego. Wyniki wyraźnie pokazują, że konsumenci oczekują wysokiej jakości obsługi i doceniają ją. Konsument zachodni wydaje się być bardziej sfrustrowany, natomiast polski okazuje się być bardziej wyrozumiały. Jednak zdaniem ekspertów Polacy w szybkim [...]

Czytaj dalej • Komentarzy {0}

Genesys Voice Portal znów nagrodzony

15 maja 2003 Rynek

Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. , spółka zależna Alcatela ogłosiła, iż Genesys Voice Portal został wyróżniony nagrodą ‘Najlepsza Funkcjonalność Contact Center’, (‘Best Contact Center Functionality’) podczas tegorocznej konferencji dostawców rozwiązań głosowych AVIOS oraz SpeechTEK Spring EXPO.
Stowarzyszenie AVIOS, (Applied Voice Input/Output Society), wręczyło nagrody 10 firmom w ośmiu kategoriach uznając w ten sposób ich nadzwyczajne osiągnięcia w [...]

Czytaj dalej • Komentarzy {0}

Genesys i Siebel poszerzają zakres współpracy

15 kwietnia 2003 Rynek

Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. spółka należąca do Alcatela, poinformowała o dostępności nowej wersji adaptera Gplus 6.5.1 dla oprogramowania Siebel 7.5.
Nowy Gplus dla oprogramowania firmy Siebel jest uzupełnieniem istniejącego już wsparcia firmy Genesys dla aplikacji Siebel 7 i Siebel 2000. Siebel Systems, Inc. jest czołowym dostarczycielem oprogramowania do aplikacji eBusiness.
Dostępność Genesys Gplus 6.5.1 dla Adapter [...]

Czytaj dalej • Komentarzy {0}
Nowsze wpisy →