Dopóki sprzedaż szybko rośnie, firmy będą mogły podnosić wynagrodzenia. Tylko w ostatnim kwartale 2007 r. wzrosły one o 9 proc. Ale gdy dynamika handlu zmniejszy się, a takie są prognozy, trudniej będzie nie tylko spełnić oczekiwania pracowników, ale też utrzymać wszystkich klientów.
Rozwiązaniem jednak mogą być systemy CRM – mówi Piotr Szczerbiak, dyrektor ds. konsultingu Columbus [...]