Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., spółka zależna firmy Alcatel, otrzymała certyfikat SAP dla Gplus Adapter od mySAP CRM (mySAP Customer Relationships Management). Dokument ten otwiera kolejny rozdział we współpracy dwóch firm, która opiera się na istniejących certyfikowanych integracjach SAP R/3 oraz mySAP CRM.
Integracja oprogramowania mySAP CRM i Genesys umożliwia szybszą i efektywniejszą obsługę klientów. Możliwe jest to dzięki wdrożeniu połączonych aplikacji CRM i call center. Genesys jest jedną z pierwszych firm, które proponują nawiązanie kontaktu z klientem za pomocą bezpośredniego wykorzystania produktu opartego na sieci www. Stało się to możliwe dzięki zintegrowaniu oprogramowania zapewniającego komunikację telefoniczną, emaliową oraz przez www z mySAP CRM.
Genesys przeszedł rygorystyczny proces przyznawania certyfikatów, co zapewni wysoką jakość integracji oraz zadowolenie klientów. Otrzymując certyfikat SAP, Genesys stał się jedynym dostawcą oprogramowania contact center zapewniającym certyfikowane rozwiązania integracyjne dla mySAP.
„Jesteśmy bardzo zadowoleni, że Genesys spełnił nasze oczekiwania”, powiedział Rainer Zinow, wiceprezes mySAP CRM, SAP AG. „Współpraca z Genesys z pewnością zagwarantuje wartość dodaną naszym klientom, którzy wymagają zapewnienia rozwiązań contact center opartych na dwustronnej komunikacji i popartych jakością dwóch rynkowych liderów, w tym mySAP CRM.”
Wpisy promowane
- Polecane samochody do miasta w atrakcyjnym finansowaniuMałe samochody osobowe od lat cieszą się ogromną popularnością wśród mieszkańców dużych miast i aglomeracji. Mając na uwadze potrzeby dynamicznego ...
- Inwestowanie długoterminowe: dlaczego wszystko jest lepsze od gotówki?Zastanawiając się nad sposobami lokowania kapitału, wielu z nas instynktownie skłania się ku trzymaniu środków w gotówce. Wydaje się to ...
Wydarzenia
19. edycja Studenckiego Festiwalu Informatycznego
04.04.2024 - 06.04.2024
Najnowsze wpisy
- W lutym e-sklepy IdoSell rosły szybciej niż rynekSklepy internetowe, które korzystają z usług IdoSell, rosną znacznie szybciej niż rynek e-commerce w Polsce. Tak wynika z danych Grupy ...
- Dłuższy luty zwiększył sprzedaż – nowy raport BaseLinkerAnalitycy platformy BaseLinker– największego w regionie CEE systemu do zarządzania i automatyzacji sprzedaży online – opracowal najnowszy odczyt BaseLinker Index. ...
- Restimo pozyskuje 2 mln zł na dalszą cyfryzację gastronomiiRestimo ogłosiło dzisiaj zamknięcie drugiej rundy inwestycyjnej na etapie seed w wysokości 2 mln zł od prywatnych inwestorów. Spółka stworzyła ...
- Nest Bank i Shoper wspólnie wspierają e-przedsiębiorcówShoper nawiązał współpracę z Nest Bankiem. Dzięki temu klienci Shoper mogą skorzystać z oferty konta, limitu lub kredytu firmowego w ...
Zapoznaj się z ofertą wpisów promowanych oraz zasadami udzielania patronatów.