Co jest kluczem do poznania swojego klienta? Jakie korzyści płyną z systemów CRM? Jak zwiększyć sprzedaż i tym samym zyski firmy? Jak wzbudzić zaufanie wśród klientów? I przede wszystkim – jak wybrać system dopasowany do potrzeb?
Podczas wspólnej debaty o rozwoju i możliwościach systemów CRM odpowiemy na wszystkie powyższe pytania. Rozwiejemy wątpliwości i spróbujemy znaleźć złoty środek, aby system CRM w Twojej firmie działał kompatybilnie i był Ci pomocą, a nie przeszkodą.
Zapraszamy do wspólnej debaty, która odbędzie się 4 grudnia w Warszawie podczas konferencji „Wsparcie sprzedaży i obsługi klienta z wykorzystaniem systemów CRM”.
Podczas wydarzenia prelekcje poprowadzą:
– Rafał Tabaczek – Trener, Coach, Mówca, Wykładowca, Praktyk NLP, Konsultant
„Efektywne wsparcie dla handlowców czyli magia systemów mobilnych”
(W dzisiejszym świecie mobilnym, opartym na nowych technologiach, z klientami, którzy nie chcą już robić zakupów w tradycyjnych sklepach, wymogiem efektywności jest dobrze zmotywowany, mobilny, ale i rozproszony zespół handlowców. Jednak czy zarządzanie takim zespołem w dzisiejszych czasach jest możliwe? Czy szef XXI wieku musi się sklonować, żeby efektywnie zarządzać swoim zespołem? Jak dziś można poradzić sobie z zarządzaniem ludźmi, rozsianymi po całym kraju, tak by mówić o motywacji a nie kontroli. Jak osiągnąć sukces w sprzedaży, czyli rady B.Gatesa o WUP? Odpowiedzi na te oraz inne pytania poznasz podczas niezwykłego wystąpienia, na którym każdy z Uczestników weźmie udział w aktywnych ćwiczeniach, specjalnie przygotowanych dla dużych grup konferencyjnych (nawet 700 os.), tak by na własnej skórze, każdy poczuł możliwości przedstawianych treści.)
– dr Kaja Prystupa-Rządca – Wykładowca, Akademia Leona Koźmińskiego
„Prawdziwe relacje w wirtualnym środowisku. O współpracy z klientem w XXI wieku”
(Mail, telefon czy też komunikator internetowy to podstawowe narzędzia komunikacji i budowania relacji w biznesie. Szybkie, proste ale czy efektywne? Współpraca wirtualna posiada swoją ciemną stronę, ponieważ nie zapewnia bogatego przekazu komunikacyjnego. Zbudowanie głębokiej relacji z rozmówcą, gdy nie mamy bezpośredniego z nim kontaktu, jest bardziej czasochłonne. Dodatkowo łatwiej o pomyłki, nieporozumienia a nawet konflikty. Podczas prelekcji poznasz kluczowe zasady komunikacji i budowania relacji z klientami w wirtualnym otoczeniu, które zostały opracowane na podstawie badań najlepszych praktyk organizacyjnych)
– Paweł Jarecki – Dyrektor ds. Satysfakcji Klienta i Obsługi Posprzedażowej, Black Red White
„Rewolucje Klientowskie – doświadczenia w transformacji dużych przedsiębiorstw państwowych i prywatnych”
– Mikołaj Winkiel – Chief Evangelist, Brand24
„Wykorzystanie danych z mediów społecznościowych do odnalezienia klientów”
– Szymon Negacz – Sales Consultant & Owner, Sellwise
„Jak poprowadzić wdrożenie systemu CRM aby na nim zyskać?”
– Jacek Piątkowski – Dyrektor ds. Sprzedaży Korporacyjnej, Focus Telecom Polska Sp. z o.o.
„Wielokanałowość w Twoim CRM. Sposób na skuteczne pozyskiwanie Klientów i ich obsługę.”
– Marek Paszkowski – Zastępca Dyrektora Handlowego, HEUTHES sp. z o.o.
temat w trakcie opracowania
Ponadto konferencja obejmować będzie tematy tj.:
- Jaki jest współczesny Klient? Jak go pozyskać i utrzymać?
- Jak wykorzystać wiedzę o potrzebach potencjalnego Klienta?
- Jak współcześnie zbudować przewagę konkurencyjną na rynku?
- Rola systemów CRM w budowaniu relacji z Klientem
- Automatyzacja działań marketingowych (marketing automation)
- Utrzymanie relacji z klientem za pomocą Social Media
- Aplikacje sprzedażowe
- Skuteczna komunikacja
- Contact Center
- Workflow
- Business Intelligence
- Analiza danych klienta
- Zarządzanie wiedzą
- Rozwiązania dla placówek wielooddziałowych, obsługa oddziałów
- Usługi i aplikacje mobilne
- Systemy mailingowe i SMS-owe
Grupa docelowa:
- Przedstawiciele Zarządu
- Dyrektorzy i Kierownicy zarządzający działami: Marketingu, Sprzedaży, Handlowym, IT, BOK
- Osoby odpowiedzialne za komunikację wewnętrzną w firmie
- Osoby zajmujące się wdrożeniem systemów CRM w firmie
Udział jest bezpłatny dla wyżej wymienionych osób. Wystarczy się jedynie ZAREJESTROWAĆ >>
Uczestnikom gwarantujemy: certyfikat uczestnictwa, materiały konferencyjne, przerwy kawowe, możliwość konsultacji z Ekspertami.
Firmy chcące wziąć udział w konferencji prosimy o kontakt.
Kontakt:
Daria Biernacka – Kierownik Projektu
mobile: 531-375-811
e-mail: [email protected]