Data i miejsce: 27-29 czerwca, Warszawa
Trener: Andrzej Kasiński
W imieniu organizatorów zapraszamy do udziału w pierwszym module bloku szkoleniowego „Zarządzanie procesami z wykorzystaniem metod i narzędzi Lean Six Sigma”. Jest to pierwsze z cyklu szkoleń pokazujących zarządzanie procesowe począwszy od szczebla organizacji (obecny moduł) do działań w konkretnych procesach transakcyjnych i wspierających: w szczególności technik statystycznych i metod pracy zespołowej oraz podejścia Lean.
Kolejne moduły:
- Moduł II: Metody pomiaru i badania poziomu jakości procesu – wrzesień 2011 r.
- Moduł III: Metody analizy statystycznej w usprawnianiu procesów – październik 2011 r.
Odbiorcy szkolenia:
Szkolenie jest przeznaczone dla firm wykonujących wszelkiego rodzaju usługi na rzecz klientów: finansowe, ubezpieczeniowe, komunikacyjne, transportowe, kurierskie, obsługę call center i procesów oraz realizację wszelkiego typu zamówień.
Szkolenie jest kierowane do:
- dyrektorów;
- kierowników i specjalistów z działów jakości, organizacji i kontroli operacyjnej.
Cel szkolenia:
- pokazanie od strony praktycznej jak zarządzać procesami w celu podniesienia efektywności i jakości świadczonych usług;
- nauka wdrażania zarządzania procesami, tak aby wytworzyć wewnątrz organizacji presję i nastawienie na usprawnianie procesów.
Forma szkolenia:
Szkolenie jest zaprojektowane w taki sposób aby prezentować zagadnienia od strony praktycznej, ograniczając do minimum zagadnienia teoretyczne, stanowiące podstawę statystyczną stosowanych metod.
Czas trwania:
- I Moduł: 3 dni – godz.9-17 (3x8h)
- II i III Moduł: 2 dni – godz.9-17 (2x8h)
Koszty/promocje:
Cena I Modułu 3 200 PLN+VAT. Przy zgłoszeniu do 13 czerwca obowiązuje cena promocyjna 2 900 PLN+VAT
Więcej informacji na temat szkolenia na tej stronie.
Kontakt z organizatorem:
Dorota Iwanicka
tel. 22 392 93 91
dorota.iwanicka@multitrain.pl
