Dzień dobry,

Empik Marketplace przekroczył 1 mld zł GMV w 2025 roku, rosnąc o 40 proc. rok do roku. Oferta empik.com obejmuje już ponad 20 mln produktów, w tym asortyment zewnętrznych sprzedawców. To jasny sygnał, że marketplace’y umacniają swoją pozycję w polskim e-commerce. Najbliższa okazja do dyskusji o skalowaniu sprzedaży na platformach to VI Edycja Olimp Marketplace 1-2 października w Warszawie.

Poniżej znajdziesz przegląd najważniejszych wydarzeń tygodnia – zapraszam do lektury!

Moim Okiem

Darmowe zwroty w e-commerce: kosztują sklepy 90 tys. zł rocznie

Alsendo wycenia obsługę paczki zwrotnej na 7–30 zł, ale rachunek zamyka się dopiero na tym, ile towar jest wart po powrocie do magazynu. W modzie zwrot wraca na półkę niemal w pełnej cenie i bywa wliczony w model sprzedaży. W elektronice otwarte pudełko schodzi do outletu, a w spożywce towar nie wraca w ogóle – taniej oddać pieniądze bez odsyłania.

Politykę zwrotów opłaca się więc kalibrować wartością odzysku we własnej kategorii, a nie tym, co robi Zalando.

Najnowsze informacje

📊 Empik Marketplace przekroczył 1 mld zł GMV w 2025 roku. Oferta empik.com obejmuje ponad 20 mln produktów, a w pierwszych czterech miesiącach od uruchomienia odbioru w salonach odebrano ponad 100 tys. zamówień marketplace.

🤖 AI w e-commerce wymaga 7 punktów kontroli treści. Checklista dla małego e-commerce: jak wychwycić błędną cenę, nieaktualną promocję lub niewłaściwy link przed publikacją.

🛒 Amazon buduje autonomicznego asystenta AI dla sprzedawców. Target wdraża AI na kartach produktów, a Kohl’s integruje Google Gemini w obsłudze klienta.

📦 Kaufland i Glovo zwiększyły zasięg dostaw o 36 proc. w lipcu. 34 markety w 10 miastach, 12,5 tys. produktów i integracja programu lojalnościowego XTRA.

💳 Notino zamknęło rok fiskalny 2025 z obrotem 1,76 mld euro. Wzrost o 11,5 proc. r/r, Polska odpowiada za ponad 15 proc. obrotu firmy – to największy rynek Notino.

📦 Darmowe zwroty kosztują sklepy 90 tys. zł rocznie. Raport Alsendo: obsługa paczki zwrotnej to 7-30 zł. Przy 10 tys. zamówień miesięcznie i 5-proc. wskaźniku zwrotów – roczny wydatek znacząco rośnie.

📱 60% wizyt w e-sklepach pochodzi ze smartfonów. Dane Luigi’s Box: mobile commerce stabilny przez cały rok, sezon wyprzedażowy nie zmienia przyzwyczajeń użytkowników.

Wydarzenia

📅 Digital Growth Summit PL 2026 – 04.09.2026. Jubileuszowa edycja konferencji e-marketingu i e-commerce pod hasłem „Unlimited Growth”.

📅 VIII Forum Retail Challenge – 23-24.09.2026. Jak budować przewagę w retail przy rosnących kosztach i rozwoju AI.

📅 Mobile Trends for Experts 2026 – 29-30.09.2026. Konferencja o strategii, rozwoju produktów mobilnych i aplikacji.

📅 VI Edycja Olimp Marketplace – 01-02.10.2026. Skalowanie sprzedaży na platformach marketplace, automatyzacja i ekspansja cross-border.

📅 Testing Ground Conference 2026 – 05-06.10.2026. Konferencja o jakości oprogramowania, testowaniu i cyberbezpieczeństwie.

📅 CMS Conf 2026 – 12-14.11.2026. Pierwsza edycja konferencji o systemach CMS w Gdyni.