Jak skutecznie udzielać feedback’u w pracy?

Opublikowano: 7 kwietnia 2015. Kategoria: Wpis Promowany.

Kolega z pracy albo manager zrobił coś, co Cię zdenerwowało. Chciałbyś mu zwrócić uwagę, ale nie wiesz, jak się do tego zabrać? Spróbuj dać mu feedback. Inna sytuacja: osoba, której zdelegowałeś zadanie, świetnie sobie poradziła. Chciałbyś ją pochwalić, ale znowu: nie masz pojęcia, jak to zrobić? Poniżej znajdziesz wszystko, co powinieneś wiedzieć o udzielaniu feedback’u.

Dlaczego jest ważny?

Feedback, czyli tzw. sprzężenie zwrotne, to technika udzielania pozytywnej i konstruktywnej krytyki. Jeśli się tego nauczysz, Twoja praca tylko na tym skorzysta. Jakie są więc zalety udzielania feedback’u?

  • Budujesz prawdziwe, szczere relacje w pracy. Nie chodzi o to, by obgadywać się za plecami albo żeby udawać, że wszystko jest idealnie.
  • Motywujesz do rozwoju. Feedback pozytywny pomaga zrozumieć, że praca, którą wykonujemy, jest naprawdę wartościowa.
  • Pomagasz likwidować błędy. Feedback konstruktywny w skuteczny i delikatny sposób komunikuje, jakie są skutki danego zachowania i co można zrobić, by w przyszłości nie powtarzać swoich błędów.

feedbackpraca

Kiedy jest potrzebny?

Praca w zespole i feedback powinny iść ze sobą w parze. Krytyka powinna być naturalna, systematyczna i całkowicie akceptowalna przez wszystkich pracowników. W szczególności jednak pamiętaj o feedback’u podczas:

  • podsumowania projektu.
  • nagłych zdarzeń. Jeśli czyjaś praca zostanie szybko zepsuta lub wykonana błędnie, należy od razu odpowiednio zainterweniować.
  • systematycznej ewaluacji, czyli podczas cotygodniowych spotkań zespołu, kwartalnych ankiet czy innych sytuacji, które wymagają oceny czyjejś pracy.

Jaki powinien przebiegać?

Jedną z najbardziej popularnych jest tzw. technika kanapki (lub hamburgera). Technika ta polega na tym, by zacząć wypowiedź od pozytywnych rzeczy, następnie przejść do tych nieudanych, a na końcu znów powrócić do dobrych aspektów pracy. Pamiętaj też o najważniejszych zasadach feedback’u, czyli:

  • Nie oceniaj zachowania, ale opisuj jego skutki.
  • Gdy przyjmujesz feedback, nie przerywaj. Podziękuj za uwagi.
  • Każdy feedback docelowo powinien nauczyć czegoś osobę, która go otrzymuje.
  • Pokaż odbiorcy, że wierzysz w jego możliwości, niezależnie od popełnionych błędów.

 

Wpisy PromowaneJak skutecznie udzielać feedback’u w pracy?

Podziel się!

O autorze

Wpisy Promowane

Na e-biznes.pl nie znajdziesz agresywnych form reklamowych – staramy się dostarczać Czytelnikom przede wszystkim ciekawą treść w czytelnej formie. Dlatego też proponujemy promocję Waszej firmy w formie informacji. Wpisy promowane znajdują się w lewej części strony – w bardzo rozpoznawalnym miejscu. Obok wpisu może pojawić się również logo Twojej firmy. Szczegóły znajdują w dziale Oferta.