Sylwester Kozak

Alsendo wycenia obsługę paczki zwrotnej na 7–30 zł, ale rachunek zamyka się dopiero na tym, ile towar jest wart po powrocie do magazynu. W modzie zwrot wraca na półkę niemal w pełnej cenie i bywa wliczony w model sprzedaży. W elektronice otwarte pudełko schodzi do outletu, a w spożywce towar nie wraca w ogóle – taniej oddać pieniądze bez odsyłania. Politykę zwrotów opłaca się kalibrować wartością odzysku we własnej kategorii, a nie tym, co robi Zalando.