Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., spółka zależna firmy Alcatel, otrzymała certyfikat SAP dla Gplus Adapter od mySAP CRM (mySAP Customer Relationships Management). Dokument ten otwiera kolejny rozdział we współpracy dwóch firm, która opiera się na istniejących certyfikowanych integracjach SAP R/3 oraz mySAP CRM.
Integracja oprogramowania mySAP CRM i Genesys umożliwia szybszą i efektywniejszą obsługę klientów. Możliwe jest to dzięki wdrożeniu połączonych aplikacji CRM i call center. Genesys jest jedną z pierwszych firm, które proponują nawiązanie kontaktu z klientem za pomocą bezpośredniego wykorzystania produktu opartego na sieci www. Stało się to możliwe dzięki zintegrowaniu oprogramowania zapewniającego komunikację telefoniczną, emaliową oraz przez www z mySAP CRM.
Genesys przeszedł rygorystyczny proces przyznawania certyfikatów, co zapewni wysoką jakość integracji oraz zadowolenie klientów. Otrzymując certyfikat SAP, Genesys stał się jedynym dostawcą oprogramowania contact center zapewniającym certyfikowane rozwiązania integracyjne dla mySAP.
„Jesteśmy bardzo zadowoleni, że Genesys spełnił nasze oczekiwania”, powiedział Rainer Zinow, wiceprezes mySAP CRM, SAP AG. „Współpraca z Genesys z pewnością zagwarantuje wartość dodaną naszym klientom, którzy wymagają zapewnienia rozwiązań contact center opartych na dwustronnej komunikacji i popartych jakością dwóch rynkowych liderów, w tym mySAP CRM.”
Wpisy promowane
- Czym powinien wyróżniać się skuteczny projekt strony internetowej?Obecność online jest ważnym czynnikiem sukcesu każdej firmy. Profesjonalne tworzenie stron www umożliwia dotarcie do szerokiego grona klientów oraz stanowi ...
- Jak ubiegać się o kredyt dla firmy?Firmy nierzadko napotykają kłopoty finansowe, w których potrzebują dodatkowego wsparcia. Co więcej, większe kwoty, które nie zawsze są w posiadaniu ...
Wydarzenia
Brak Patronatów
Najnowsze wpisy
- Rekordowa rentowność Shopera w pierwszym kwartale 2024Shoper opublikował wyniki finansowe osiągnięte w pierwszym kwartale 2024 roku. Spółka pochwaliła się rekordowo wysoką rentownością, 31% wzrostem przychodów oraz ...
- BaseLinker Index: Wzrosty sprzedaży online w marcuAnalitycy platformy BaseLinker– największego w regionie CEE systemu do zarządzania i automatyzacji sprzedaży online – opracowali właśnie najnowszy odczyt BaseLinker ...
- Packeta Poland: Analiza polskiego rynku e-commerce w branży modyW ostatnich latach polski rynek e-commerce w branży mody przeżywa dynamiczny rozwój. Według danych statista.com, liczba zamówień online w tej ...
- W lutym e-sklepy IdoSell rosły szybciej niż rynekSklepy internetowe, które korzystają z usług IdoSell, rosną znacznie szybciej niż rynek e-commerce w Polsce. Tak wynika z danych Grupy ...
Zapoznaj się z ofertą wpisów promowanych oraz zasadami udzielania patronatów.