Moim okiem

Wolt nawiązał partnerstwo z delio supermarket online i uruchomił dostawy zakupów spożywczych w ciągu 2–3 godzin z wyborem okna czasowego.Wejście Wolta w planowane zakupy spożywcze to wyraźny sygnał dla całego segmentu e-grocery. Dotychczas dostawy z Wolta rozwiązywały impuls – teraz celują w cotygodniowy koszyk. To bezpośrednia rywalizacja platformami dostaw własnych sieci handlowych. Nie chodzi już wyłącznie o szybkość – liczy się wygoda planowania i szerokość asortymentu. Sklepy e-grocery bez własnej logistyki mają w Wolcie gotową infrastrukturę ostatniej mili, ale oddają za nią marżę i relację z klientem.

Program „Puść w Obieg” to test infrastruktury re-commerce logistics w skali całego polskiego rynku. Re-commerce rośnie dynamicznie – InPost buduje nawyk i sieć zwrotów konsumenckich, zanim segment stanie się masowy. Sklepy sprzedające odzież i elektronikę powinny obserwować, czy InPost w ciągu 6–12 miesięcy nie otworzy tej infrastruktury komercyjnie – jako płatna usługa zwrotów i redystrybucji używanych towarów, która może zmienić logistykę re-commerce w Polsce.

Sinsay i PayPo pokazuje, że BNPL przestaje być dodatkiem przy kasie – staje się częścią ekosystemu aplikacji. 52% rezygnacji bez tej opcji to nie statystyka, to sygnał, że odroczone płatności przesuwają się z poziomu "miło mieć" na "musisz mieć". Dla sklepów implikacja jest jasna: BNPL w aplikacji własnej marki oznacza, że klient nie wyjdzie szukać alternatywy gdzie indziej. Rynek zmierza w stronę wbudowanych płatności, nie opcjonalnych pluginów.

Wzrost autocytowania Google z 5,7% do 17,42% to nie błąd algorytmu – to strategia biznesowa. Wyszukiwarka zmienia model z "dostawcy ruchu" na "dostawcę odpowiedzi", co dla branży SEO oznacza koniec ery pozycjonowania na słowa kluczowe. Firmy muszą walczyć o "Share of LLM" – widoczność w odpowiedziach generowanych przez AI. Gdy to samo pytanie daje za każdym razem inne źródła (9,2% powtarzalności), a ponad połowa odpowiedzi w turystyce pochodzi z zasobów Google, wyszukiwarka staje się sędzią i stroną jednocześnie.

Mastercard i Google wprowadzają Verifiable Intent – standard potwierdzający intencję użytkownika w transakcjach realizowanych przez agentów AI. Im więcej autonomii przekazujemy algorytmom, tym bardziej musimy dokumentować nasze intencje. Agenci AI kupujący za nas to nie odległa wizja – to nadchodząca rzeczywistość, która fundamentalnie zmieni architekturę e-commerce. Sklepy zaprojektowane wyłącznie pod ludzkie decyzje zakupowe będą musiały szybko dostosować się do maszynowych procesów decyzyjnych, które ignorują layout i emocje, a wymagają perfekcyjnie ustrukturyzowanych danych.

AliExpress, kojarzony z tanimi produktami z Chin, redefiniuje pozycję rynkową przez program Brand+. To nie tylko zmiana asortymentu, ale próba przejęcia segmentu premium przed Allegro i Amazonem. Paradoks polega na tym, że konsumenci deklarują priorytet jakości (77% kobiet, 68% mężczyzn), jednocześnie korzystając z platformy budowanej na przewadze cenowej. Jeśli marki premium zaakceptują AliExpress jako kanał dystrybucji, polskie marketplace'y stracą argument "bezpieczeństwa i jakości" – granica między discount a premium zacznie się zacierać.

InPost buduje asystenta zakupowego AI, ale nie bierze prowizji od sprzedawców – to kluczowy paradoks. Jeśli AI ma polecać produkty, a platforma nie zarabia na sprzedaży, to źródło przychodu musi być inne: dane o zachowaniach zakupowych, cross-selling usług (kurier, płatności) lub po prostu budowanie nawyków. Dla e-commerce to sygnał, że infrastruktura logistyczna zaczyna konkurować z marketplace'ami w obszarze doświadczenia zakupowego – nawet jeśli jeszcze nie wiadomo, jak na tym zarobią.

Zalando zamknęło 2025 rok przychodami 12,3 mld euro i rekordem 62 milionów aktywnych klientów – to liczby, przy których polski e-commerce powinien się zatrzymać i policzyć. Niemiecki gigant nie tylko rośnie dwucyfrowo – przyspiesza integrację ABOUT YOU, eksportuje platformę B2B do USA i buduje infrastrukturę agentic commerce na skalę, o której polskie sklepy mogą na razie tylko czytać. Dla rodzimych graczy lekcja jest prosta: konkurowanie ceną lub asortymentem z maszyną tej wielkości to droga donikąd. Zostaje nisza, specjalizacja i relacja z klientem, której algorytm nie odtworzy – przynajmniej jeszcze nie dziś.

Apel e-Izby o przesunięcie SENT dla fashion ujawnia fundamentalny problem polskiej regulacji e-commerce: systemy są projektowane pod logistykę B2B o wysokiej wartości pojedynczych przesyłek, podczas gdy fashion działa w modelu B2C z setkami tysięcy drobnych zamówień. Sankcja 20 tys. zł przy przesyłce wartej 150 zł to nie proporcja – to błąd systemowy. Paradoks polega na tym, że regulacja mająca uszczelnić VAT może sparaliżować legalny handel, podczas gdy szara strefa znajdzie obejścia. Dla sprzedawców fashion to sygnał, by przyspieszyć audyt procesów logistycznych – niezależnie od ostatecznego terminu.

Raport UCE Research pokazuje fundamentalną zmianę w ekosystemie informowania o promocjach – telewizja ustępuje aplikacjom mobilnym wśród konsumentów w wieku 25-34 lata. To nie tylko zmiana kanału, ale zmiana logiki: z komunikacji masowej na personalizowaną i interaktywną. Paradoks polega na tym, że mimo rosnącej roli TikToka i Instagrama w e-commerce, właśnie te platformy mają najmniejsze znaczenie jako źródła informacji o rabatach. Dla sklepów internetowych sygnał jest jasny: inwestycje w aplikacje mobilne i powiadomienia push są równie istotne jak obecność w social media – a dla grupy 25-34 lat wręcz kluczowe dla utrzymania konkurencyjności.

Wejście Luigi's Box na polski rynek to przede wszystkim dobra wiadomość dla mniejszych e-sklepów, które dotąd nie miały budżetu na zaawansowaną wyszukiwarkę. Duzi gracze rozwiązują ten problem własnymi zespołami, ale sklep z 5-osobowym zespołem potrzebuje gotowego narzędzia SaaS. Statystyka o 53 proc. porzuceń przez złe wyszukiwanie jest znana od lat – tyle że dotąd w Polsce brakowało dostawcy, który obsługuje polską fleksję i oferuje prostą integrację z Shoperem czy PrestaShop. Teraz ta bariera spada.

Obniżka limitu do 200 zł to nie kwestia techniczna – to ruch negocjacyjny. Euronet zarabia na prowizjach od wypłat. Tyle że przy 33 tys. alternatywnych lokalizacji – bankomatach banków, Żabkach, DINO – Euronet marginalizuje przede wszystkim sam siebie. Paradoks polega na tym, że takie ograniczenia przyspieszają dokładnie to, czego operator chce uniknąć: użytkownicy ostatecznie uznają gotówkę za zbędną. Dla e-commerce to kolejny sygnał, że infrastruktura płatnicza konsoliduje się wokół graczy cyfrowych.

75 proc. firm personalizuje ofertę pod ludzkie decyzje zakupowe – ale rynek zbliża się do momentu, w którym coraz więcej tych decyzji podejmą za klientów algorytmy. Sklepy zaprojektowane wyłącznie pod emocje i wizualny UX zderzą się z automatami zakupowymi, które ignorują layout, a wymagają perfekcyjnie ustrukturyzowanych danych. To jasny sygnał, by równolegle do personalizacji dbać o techniczną dostępność katalogu i API dla zewnętrznych agentów AI.

Raport DPD wskazuje, że aż 53 proc. MŚP opiera sprzedaż na własnej infrastrukturze, a wraz ze wzrostem skali firmy zależność od pośredników wyraźnie spada. To potwierdza rolę marketplace'ów jako etapu przejściowego, nie docelowego modelu dystrybucji. Budowanie bazy na „cudzej ziemi" odcina dostęp do pełnej analityki i uzależnia marżę od zewnętrznych cenników. Zasoby należy więc koncentrować na własnej domenie, a zewnętrzne platformy wykorzystywać wyłącznie jako lejek pozyskiwania ruchu.

Grudniowy skok o niemal 43 proc. w segmencie spożywczym to najmocniejszy sygnał zmiany nawyków zakupowych Polaków. Podczas gdy dynamika w kategoriach takich jak motoryzacja czy odzież wyhamowuje, żywność staje się realnym stabilizatorem cyfrowego rynku. Dla zarządzających to impuls, by przekierować zasoby na logistykę produktów szybkozbywalnych lub przyspieszyć integrację z platformami quick-commerce. Jest jednak haczyk: e-grocery to gra na marżach liczonych w groszach – bez skali łatwo wejść w pułapkę kosztową.

Tpay jako pierwszy krajowy integrator wchodzi z BLIK on-site na Shopify – i to jest warte odnotowania. Utrzymanie klienta wewnątrz domeny sklepu to dziś najprostszy sposób na poprawę konwersji w mobile, gdzie każde przekierowanie to ryzyko porzucenia koszyka. Ciekawsze jest jednak to, czego w komunikacie nie ma: czy inni integratorzy pójdą tą ścieżką i jak szybko BLIK Level 0 stanie się standardem, a nie przewagą konkurencyjną. Deklarowane 96 proc. konwersji warto zweryfikować na własnych danych.

Cła co do zasady uważam za narzędzie protekcjonizmu, ale trudno bronić systemu, w którym polski sprzedawca płaci cło przy każdym imporcie hurtowym, a chińska paczka detaliczna do konsumenta przechodzi bez opłat. Ta asymetria od lat wypaczała konkurencję. Wprowadzenie sztywnej opłaty 3 euro to długo oczekiwane wyrównanie szans dla rodzimych firm. Lipcowa zmiana realnie wpłynie na cenę końcową produktów o niskiej wartości, co otwiera okno możliwości dla lokalnych sklepów internetowych. Właściwy moment na rewizję strategii cenowej i przygotowanie oferty pod klientów, dla których zakupy na Temu czy Shein przestaną być aż tak opłacalne.

Rozporządzenie PPWR stanowi wyraźną cezurę, po której sposób pakowania towaru przestaje być suwerenną decyzją biznesową, a staje się sztywnym wymogiem administracyjnym. Narzucony limit 50 proc. pustej przestrzeni bezpośrednio ogranicza swobodę kreowania doświadczeń zakupowych (unboxing) na rzecz technicznej optymalizacji. To jasny sygnał, że należy zweryfikować gabaryty stosowanych kartonów, ponieważ nowy model opłat ROP sprawi, iż transportowanie powietrza drastycznie obniży rentowność sprzedaży.

Rynek e-commerce rośnie, ale zyski koncentrują się u największych. To nie nowość, ale skala zjawiska powinna zapalić czerwoną lampkę. Dla mniejszych graczy odpowiedzią nie jest walka ceną z gigantami, tylko budowanie przewag, których nie da się łatwo skopiować: ekspertyza w niszy, relacja z klientem, serwis posprzedażowy. Statystyki rynkowe nie płacą rachunków – marża tak.

WhatsApp w marketing automation to dziś głównie powiadomienia: porzucony koszyk, produkt znów dostępny, status zamówienia. Natywna integracja z CDP otwiera drzwi do czegoś większego. Gdy system zna historię zakupów, przeglądane kategorie i preferowany przedział cenowy, konwersacja na WhatsApp może stać się kanałem aktywnej sprzedaży, nie tylko przypomnienia. Warto obserwować, jak marki zaczną to wykorzystywać w najbliższych miesiącach.