Operator logistyczny GLS Poland, we współpracy z Fiserv Polska, intensyfikuje działania promujące bezgotówkowe rozliczanie przesyłek pobraniowych. Firma wykorzystuje terminale aplikacyjne PolCard Go zintegrowane z urządzeniami kurierskimi, co pozwala na realizację transakcji bez konieczności używania gotówki. Z danych rynkowych wynika, że płatność przy odbiorze ewoluuje w stronę standardu cyfrowego, odpowiadając na potrzeby blisko 75 proc. konsumentów preferujących transakcje elektroniczne.
Podsumowanie
• Technologia: Kurierzy GLS Poland korzystają z urządzeń typu SoftPOS (aplikacja PolCard Go), eliminując konieczność posiadania osobnego terminala płatniczego.
• Preferencje rynku: 74,9 proc. badanych Polaków deklaruje korzystanie z płatności bezgotówkowych „zawsze” lub „bardzo często”.
• Struktura płatności: W transakcjach bezgotówkowych dominuje karta płatnicza (71,5 proc.) oraz system BLIK (15,6 proc.).
• Partnerstwo: Obsługę technologiczną procesu zapewnia Fiserv Polska, właściciel marki PolCard.
Prowadzę e-biznes.pl od 1999 roku. Zapisz się, by co piątek otrzymywać selekcję newsów i mój autorski komentarz.
Integracja płatności z procesem logistycznym
Wdrożone rozwiązanie opiera się na instalacji terminala płatniczego w formie aplikacji bezpośrednio na urządzeniach służbowych kurierów (skanerach). Umożliwia to akceptację płatności zbliżeniowych kartą oraz kodem BLIK w momencie doręczenia paczki. Dla sklepów internetowych oferujących opcję COD (Cash on Delivery), cyfryzacja tego procesu oznacza szybszy przepływ środków i mniejsze ryzyko związane z obrotem gotówkowym.
"Moment rozliczenia przesyłki pobraniowej jest ważnym elementem doręczenia. Zależy nam, aby przebiegał on sprawnie i bez komplikacji. Dlatego urządzenie kurierskie wykorzystywane przez kurierów pełni jednocześnie funkcję terminala płatniczego, co umożliwia szybkie i przewidywalne opłacenie paczki kartą lub BLIKIEM" – powiedział Łukasz Naskręt, Dyrektor ds. Jakości i Bezpieczeństwa w GLS Poland.
Operator logistyczny wskazuje, że choć rozwiązanie funkcjonuje w ofercie od dłuższego czasu, część odbiorców końcowych nadal utożsamia przesyłkę "za pobraniem" wyłącznie z gotówką. Obecna komunikacja firmy ma na celu zmianę tego przyzwyczajenia i zwiększenie udziału transakcji cyfrowych w kanale ostatniej mili.
Dane rynkowe: dominacja bezgotówkowości
Decyzja o nacisku na płatności cyfrowe znajduje uzasadnienie w twardych danych rynkowych. Badanie „Preferencje płatnicze Polaków”, zrealizowane przez PolCard from Fiserv, wskazuje na marginalizację gotówki w codziennych transakcjach. Trzech na czterech respondentów (74,9 proc.) wybiera formy bezgotówkowe niezależnie od miejsca zakupu czy grupy wiekowej.
W strukturze tych transakcji wyraźnie widać przywiązanie do fizycznych kart płatniczych, które wybiera 71,5 proc. badanych. Na drugim miejscu plasuje się polski system płatności mobilnych BLIK z wynikiem 15,6 proc.
"Płatności bezgotówkowe stały się naturalnym wyborem konsumentów – również poza tradycyjnymi punktami sprzedaży. Z naszej perspektywy dostawcy nowoczesnych technologii rozwiązań płatniczych widzimy, że możliwość realizacji bezgotówkowej płatności bezpośrednio u kuriera, przy dostawie paczki, jest dla odbiorców rozwiązaniem intuicyjnym, szybkim i wygodnym" – zaznaczył Tomasz Przepiórka, VP Head of Enterprise, CEE w Fiserv Polska.
Dla sektora e-commerce oznacza to konieczność weryfikacji umów z operatorami logistycznymi pod kątem dostępności terminali u kurierów. Brak możliwości zapłaty kartą przy odbiorze może w obecnych realiach rynkowych obniżać wskaźnik skutecznych doręczeń (First Attempt Delivery Rate), w sytuacji gdy konsument nie dysponuje odliczoną gotówką.
