Koma Nord z Gdyni, oddział Koma S.A. , podpisała z firmą Marcopol umowę przedłużającą świadczenie usług outsourcingowych. Umowa obejmuje opiekę nad wszystkimi krytycznymi zasobami IT. Marcopol to producent śrub, wkrętów i elementów złącznych. Opieka świadczona przez Koma Nord obejmuje zapewnienie bezprzerwowej pracy systemu serwerów produkcyjno-magazynowych, komunikacyjnych oraz administracyjnych.
Koma Nord od ponad roku prowadziła opiekę nad infrastrukturą IT w Marcopolu. Jakość oraz efekty świadczonych usług przekonały kierownictwo firmy do przedłużenia umowy na kolejne lata przy jednoczesnym rozszerzeniu zakresu prac.
Obszar działania Koma Nord w firmie Marcopol obejmuje konfigurację urządzeń dostępowych, pośredniczenie w kontaktach z operatorami telekomunikacyjnymi, konserwację sprzętu i systemów, serwis bieżący, stały monitoring obciążenia systemu, administrację serwerami Linux RedHat, Novell i Windows, zarządzanie kontami pocztowymi i archiwizację danych, administrację firewall i VPN, administrację bazami danych Oracle oraz hosting serwisu www. W ramach umowy Koma Nord zaprojektowała i wdrożyła centralny system archiwizacji w oparciu o Veritas NetBackup i bibliotekę taśmową Overland.
Całodobowa opieka oraz telefoniczna infolinia wsparcia technicznego gwarantują usunięcie uszkodzenia w ciągu 2 lub 4 godzin (zależnie od rodzaju urządzenia). Zapewnia to firmie Marcopol minimalizację ryzyka w razie wystąpienia awarii.
„Outsourcing w firmie Marcopol jest dobrym przykładem na to, że także firmy zatrudniające do 500 pracowników mogą z jednej strony posiadać bardzo złożony system informatyczny, wymagający profesjonalnej obsługi, a z drugiej strony, kontrolować na niskim poziomie koszty i odnieść sukces dzięki użyciu zewnętrznej, doświadczonej firmy outsourcingowej” – powiedział Wojciech Kotas, wiceprezes Koma Nord.