W nowym raporcie dotyczącym handlu internetowego przygotowanym przez Magazyn dla Managerów i Specjalistów Sprzedaży Nowy Handel autorzy przedstawiają wizje na temat przyszłości eCommerce.
We wprowadzeniu Michał Faber podkreśla
Konwergencja branży finansowej, logistycznej, handlowej i nowych technologii umożliwia wprowadzanie nowych modeli biznesowych oraz usług poprawiających Customer Experience. To z kolei ułatwia nadążanie za rynkowymi trendami, a nawet ich kształtowanie. Im zakupy przez internet są łatwiejsze i korzystniejsze, tym większa wartość tego rynku. Poniekąd wszyscy sprzedawcy z tego korzystają, najbardziej jednak zyskują innowatorzy.
Wśród najważniejszych trendów wymienionych w raporcie autorzy i eksperci wskazują na zrozumienie potrzeb klienta, rolę porównywarek czy obsługę klienta. Głównym trendem wskazanym w raporcie jest jednak łączenie rynku online z offline.
W raporcie znajdziemy również najważniejsze wyzwania dla całej branży przedstawione przez ekspertów.
Redakcja e-biznes.pl objęła patronat nad raportem. Publikację można pobrać z naszej strony.