Wielowymiarowość rozwiązań Call Center

Firmy Nortel Networks, producent wiodących na świecie rozwiązań teleinformatycznych oraz Kapsch TeleCom Sp. z o.o. , wieloletni partner w zakresie integracji systemów transmisji głosu i danych organizują konferencję pod hasłem „Wielowymiarowość rozwiązań Call Center”. Konferencja odbędzie się 18 września br. w Hotelu Radisson SAS przy ul. Grzybowskiej 24. Uczestnikami konferencji będą przede wszystkim przedstawiciele instytucji finansowych i ubezpieczeniowych, a także zakładów energetycznych.

Celem konferencji jest zaprezentowanie tradycyjnych systemów Call Center, a także wykorzystujących protokół IP. Podczas konferencji zaprezentowane zostaną również rozwiązania Contact Center wykorzystujące takie kanały komunikacji jak: WWW, SMS, WAP, E-mail, Chat, fax i telefon.
O rozwiązaniach Call/Contact Center, ich zastosowaniu i skuteczności opowiedzą eksperci Nortel Networks i Kapsch TeleCom, a także użytkownicy rozwiązań tej klasy.

Podczas konferencji omówione zostaną przesłanki wyboru systemu Call Center, oprogramowanie i aplikacje dla Call Center, a także praktyczne doświadczenia w korzystaniu z Call Center. Uczestnicy będą mieli okazję usłyszeć o multimedialnym Call Center, Contact Center w technologii IP, a także obejrzeć pokaz działania systemu demonstracyjnego i jego możliwości.

http://www.kapsch.com.pl