Komunikatory i poczta pod kontrolą

Opublikowano: 19 marca 2004. Kategoria: Rynek. Tagi: ,

Jak wynika z najnowszego sondażu, przeprowadzonego na zlecenie Hitachi Data Systems, nowe przepisy o odpowiedzialności firm zmuszają je do bardziej rygorystycznego podejścia w kwestii rejestracji i monitorowania poczty elektronicznej pracowników oraz korzystania przez nich z systemu natychmiastowego przesyłania wiadomości (instant messaging – IM).

Z badania, którym objęto duże i średnie przedsiębiorstwa w regionie EMEA*, wynika, że ponad połowa firm (56%) regularnie monitoruje wiadomości e-mail swoich pracowników, a jeszcze więcej (61%) archiwizuje centralnie wszystkie przesyłki poczty elektronicznej. W Polsce aż 67% przedsiębiorstw regularnie monitoruje pocztę elektroniczną swoich pracowników i 7 na 10 firm (70%) archiwizuje wszystkie przesyłki. Jednocześnie ponad jedna trzecia firm (36%) aktywnie monitoruje komunikację w systemie IM, a znaczna ich większość (68%) wydała jasne wytyczne dla pracowników, dotyczące używania poczty elektronicznej oraz systemu IM.

Komunikatory i poczta pod kontrolą 1Są to działania niepopularne wśród tych pracowników, których sposób korzystania z poczty elektronicznej i systemu IM może budzić zastrzeżenia, jednak wprowadzenie nowych przepisów dotyczących odpowiedzialności przedsiębiorstw, takich jak ustawa Sarbanes-Oxley, skłoniło wiele firm do zrewidowania reguł postępowania związanych z komunikacją elektroniczną(1). Dotyczy to w szczególności firm z branż, w których działalność jest w wysokim stopniu regulowana przepisami, np. usługi finansowe. Za nieprzestrzeganie wymagań związanych z kontrolą komunikacji grożą im wysokie kary.

Zdaniem firmy Hitachi Data Systems wprowadzenie bardziej rygorystycznych, efektywniejszych systemów zarządzania pocztą elektroniczną jest również kluczem do zmniejszenia kosztów pamięci masowej niezbędnej do obsługi szybko rosnącej liczby wiadomości. Niedawne badania przeprowadzone przez specjalistów w dziedzinie przechowywania danych wykazały, że wiadomości poczty elektronicznej (wraz z załącznikami) mogą zajmować ponad 40% pamięci masowej przedsiębiorstwa. Badania te wskazują jednak także na znaczne różnice pomiędzy firmami oraz różnymi częściami regionu.

Na przykład wśród firm, które obecnie nie monitorują używania poczty elektronicznej i systemu IM, około 60% nie było w stanie określić terminu wprowadzenia takiej kontroli.

Badanie zwraca również uwagę na ważną kwestię długości okresu przechowywania danych. Mimo, iż nowe przepisy wymagają archiwizowania danych o komunikacji elektronicznej nawet przez osiem lat, tylko 10% polskich firm przechowuje wiadomości e-mail dłużej niż trzy lata.

Komunikatory i poczta pod kontrolą 2

Jeszcze bardziej niepokoi fakt, że polskie firmy nie przechowują wiadomości IM (instant messaging) dłużej niż trzy lata, a ponad 90% nie archiwizuje ich wcale. Dzieje się tak pomimo tego, że natychmiastowe przekazywanie wiadomości uważane jest za najszybciej rozwijający się środek komunikacji(2). Według szacunków analityków, w ok. 70% firm działa jakiś rodzaj systemu IM, chociaż nie zawsze zdają one sobie z tego sprawę(3). Fakt ten uwydatnia problemy działów informatyki związane z zarządzaniem systemami zaprojektowanymi początkowo jako narzędzia komunikacyjne powszechnego użytku4.

„Nowe przepisy o odpowiedzialności oraz nacisk na obniżanie kosztów informatyki zaczynają wywierać duży wpływ na podejście firm do kwestii komunikacji. Oczekujemy, że w przyszłym roku większość firm zainwestuje znaczne środki w systemy zarządzania pocztą elektroniczną oraz w technologie pokrewne” – powiedział Tony Reid, dyrektor regionalnego działu marketingu rozwiązań (Solutions Marketing EMEA) w firmie Hitachi Data Systems.

*Informacje o sondażu
Badanie przeprowadzono w ramach opracowywania „Skorowidza rozwiązań pamięci masowej” firmy Hitachi Data Systems (Hitachi Data Systems Storage Index), który zostanie opublikowany wiosną 2004 r.

Wyniki opracowano na podstawie 690 anonimowych wywiadów z dyrektorami ds. informatycznych firm z całego regionu EMEA (Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki). Badania prowadzono w Austrii, Belgii, Danii, Finlandii, Francji, Hiszpanii, Holandii, Izraelu, Niemczech, Norwegii, Polsce, Republice Południowej Afryki, Szwajcarii, Szwecji, we Włoszech oraz w Wielkiej Brytanii.

1 Przepisy, takie jak ustawa Sarbanes-Oxley, artykuł 17a-4 SEC i NASD 3110, nakładają na firmy obowiązek kontroli komunikacji elektronicznej (w tym poczty elektronicznej i natychmiastowego przesyłania wiadomości).

2 Według firmy Forrester Research w ciągu pierwszych pięciu lat systemy IM rozwijały się o ponad 30% szybciej niż poczta elektroniczna w swoich początkach. Gartner Inc. uważa, że do 2006 r. ruch IM przewyższy ruch poczty elektronicznej. IDC prognozuje, że w najbliższych kilku latach łączne wskaźniki korzystania z tej technologii będą wrastać średnio o 110% [rocznie].

3 Źródło: Gartner Inc.

Sylwester KozakKomunikatory i poczta pod kontrolą

Podziel się!

O autorze

Sylwester Kozak

Facebook Twitter Google+

Specjalista w zakresie marketingu opartego o promocję wiedzy i doświadczenia. Aktywnie prowadzi własne jak i zlecone serwisy internetowe. Przygotowuje koncepcje biznesowe i analizy rynkowe nowych projektów. Ma praktyczne doświadczenie z zakresu promocji, eCommerce, e-PR, SEO, SEM i prowadzenia projektów internetowych.