Według Taylor Nelson Sofres osobista rekomendacja internauty jest jednym z najważniejszych i skutecznych narzędzi promocji stron www.
Wyniki badania przeprowadzonego w 14 krajach wskazują, że poczucie satysfakcji wynikające z korzystania ze strony www nie tylko zachęca użytkowników do powtórnych wizyt, ale wpływa również na pozyskanie nowych odwiedzających, a w związku z tym na zwiększenie oglądalności serwisu. Niemal dwa razy więcej regularnych użytkowników internetu twierdzi bowiem, że w poszukiwaniu nowych stron częściej korzysta z porady osób znajomych niż z pomocy wyszukiwarek czy linków, a 98 % zadowolonych użytkowników danej strony deklaruje, że poleciłoby ją znajomej osobie.
Osobista rekomendacja ma także ogromne znaczenie w budowaniu bazy lojalnych użytkowników stron. Nie mogą na nią jednak liczyć serwisy, które nie spełniają podstawowych kryteriów. Wśród najczęściej wymienianych czynników, na które respondenci wskazywali jako niewystarczająco zadowalające znalazły się:
regularność w aktualizowaniu zawartości stron www (37%)
możliwość personalizacji stron www (33 %)
jakość mechanizmów wyszukiwania (32 %)
szybkość ładowania strony (32 %)
Z drugiej jednak strony większość firm stara się wychodzić naprzeciw potrzebom użytkowników. Aż 71 % użytkowników zadowolonych jest z mechanizmów umożliwiających poruszanie się po stronie,
a 69 % określa strony mianem przyjaznych. Natomiast dla dwóch trzecich użytkowników satysfakcjonujący poziom osiąga zawartość stron.
Badanie pokazuje, że ze względu na rosnące wymagania użytkowników stron www, firmy muszą dokładać wszelkich starań, by poznać ich oczekiwania, co pozytywnie wpływa na regularność korzystania z serwisów oraz chęć rekomendacji osobom trzecim. Regularni użytkownicy oczekują czegoś więcej niż prostej nawigacji czy też podstawowej informacji. Znacznie bardziej zależy im na możliwości personalizowania zawartości stron oraz ich modyfikacji zgodnie z indywidualnymi potrzebami. Według nich regularnie aktualizowana zawartość strony oraz dobre mechanizmy wyszukiwania w sposób zasadniczy wpływają na pozytywny odbiór serwisu.
Wpisy promowane
- Polecane samochody do miasta w atrakcyjnym finansowaniuMałe samochody osobowe od lat cieszą się ogromną popularnością wśród mieszkańców dużych miast i aglomeracji. Mając na uwadze potrzeby dynamicznego ...
- Inwestowanie długoterminowe: dlaczego wszystko jest lepsze od gotówki?Zastanawiając się nad sposobami lokowania kapitału, wielu z nas instynktownie skłania się ku trzymaniu środków w gotówce. Wydaje się to ...
Wydarzenia
19. edycja Studenckiego Festiwalu Informatycznego
04.04.2024 - 06.04.2024
Najnowsze wpisy
- W lutym e-sklepy IdoSell rosły szybciej niż rynekSklepy internetowe, które korzystają z usług IdoSell, rosną znacznie szybciej niż rynek e-commerce w Polsce. Tak wynika z danych Grupy ...
- Dłuższy luty zwiększył sprzedaż – nowy raport BaseLinkerAnalitycy platformy BaseLinker– największego w regionie CEE systemu do zarządzania i automatyzacji sprzedaży online – opracowal najnowszy odczyt BaseLinker Index. ...
- Restimo pozyskuje 2 mln zł na dalszą cyfryzację gastronomiiRestimo ogłosiło dzisiaj zamknięcie drugiej rundy inwestycyjnej na etapie seed w wysokości 2 mln zł od prywatnych inwestorów. Spółka stworzyła ...
- Nest Bank i Shoper wspólnie wspierają e-przedsiębiorcówShoper nawiązał współpracę z Nest Bankiem. Dzięki temu klienci Shoper mogą skorzystać z oferty konta, limitu lub kredytu firmowego w ...
Zapoznaj się z ofertą wpisów promowanych oraz zasadami udzielania patronatów.