Polacy są najbardziej świadomymi kupującymi online w Europie pod względem bezpieczeństwa płatności. Według najnowszego raportu Mastercard, aż 82% polskich konsumentów korzysta z zabezpieczeń w postaci kodów PIN i haseł na kartach płatniczych. To wyższy odsetek niż średnia unijna, która wynosi 77%.
Podsumowanie
- 82% Polaków korzysta z kodów PIN i haseł na kartach (vs 77% średnia UE)
- 13% wydatków konsumenckich w Polsce to kanał online (vs 21% średnia UE)
- Liderzy świadomości: Polacy na czele rankingu bezpieczeństwa w Europie
- Potencjał wzrostu: Duży dystans do średniej UE oznacza szansę dla e-commerce
- Bezpieczeństwo = zaufanie: Świadomość konsumentów napędza adopcję e-commerce
Prowadzę e-biznes.pl od 1999 roku. Zapisz się, by co piątek otrzymywać selekcję newsów i mój autorski komentarz.
Świadomość bezpieczeństwa vs adopcja e-commerce
Polacy wykazują się wyższą świadomością bezpieczeństwa niż przeciętny Europejczyk, ale adopcja e-commerce wciąż pozostaje poniżej średniej unijnej. Kanały online stanowią jedynie 13% wydatków konsumenckich w Polsce, podczas gdy średnia unijna wynosi 21%.
Ten dystans wskazuje na duży potencjał wzrostu polskiego e-commerce. Jeśli konsumenci już czują się bezpiecznie online, barierą nie jest strach przed oszustwami, lecz prawdopodobnie dostępność ofert, nawyki zakupowe lub infrastruktura logistyczna.
Implikacje dla e-commerce
Dla sklepów internetowych i marek cyfrowych raport Mastercard niesie kilka ważnych wniosków:
- Bezpieczeństwo to przewaga konkurencyjna — Polacy szukają bezpiecznych kanałów
- Potencjał wzrostu jest realny — 13% to daleko od pułapu 21-25% obserwowanego na zachodzie
- Edukacja klientów — wizerunek marki jako bezpiecznej platformy może przyciągnąć nowych kupujących
- Metody płatności — inwestycje w nowoczesne, bezpieczne metody płatności (BLIK, Apple Pay, Google Pay) są kluczowe
