Raport Trendy eHandlu – sprzedaż wykracza poza internet

W nowym raporcie dotyczącym handlu internetowego przygotowanym przez Magazyn dla Managerów i Specjalistów Sprzedaży Nowy Handel autorzy przedstawiają wizje na temat przyszłości eCommerce.

We wprowadzeniu Michał Faber podkreśla

Konwergencja branży finansowej, logistycznej, handlowej i nowych technologii umożliwia wprowadzanie nowych modeli biznesowych oraz usług poprawiających Customer Experience. To z kolei ułatwia nadążanie za rynkowymi trendami, a nawet ich kształtowanie. Im zakupy przez internet są łatwiejsze i korzystniejsze, tym większa wartość tego rynku. Poniekąd wszyscy sprzedawcy z tego korzystają, najbardziej jednak zyskują innowatorzy.

Wśród najważniejszych trendów wymienionych w raporcie autorzy i eksperci wskazują na zrozumienie potrzeb klienta, rolę porównywarek czy obsługę klienta. Głównym trendem wskazanym w raporcie jest jednak łączenie rynku online z offline.

W raporcie znajdziemy również najważniejsze wyzwania dla całej branży przedstawione przez ekspertów.

Redakcja e-biznes.pl objęła patronat nad raportem. Publikację można pobrać z naszej strony.