MRR
Miesięczny powtarzalny przychód (Monthly Recurring Revenue) – suma regularnych, cyklicznych opłat od klientów w skali miesiąca. Wskaźnik używany w modelach subskrypcyjnych, w tym przez dostawców oprogramowania dla e-commerce.
MRR to wskaźnik finansowy pokazujący, ile pieniędzy biznes przewidywalnie zarobi w danym miesiącu z tytułu subskrypcji i innych powtarzalnych opłat. Liczy się go, sumując miesięczne wartości aktywnych abonamentów – kontrakty roczne dzieli się na dwanaście, a opłaty jednorazowe pomija. Pochodną MRR jest ARR (Annual Recurring Revenue), czyli ten sam parametr w ujęciu rocznym.
W e-commerce MRR pojawia się głównie w dwóch kontekstach. Pierwszy to sklepy oparte na modelu subskrypcyjnym – pudełka tematyczne, regularne dostawy kosmetyków, karmy dla zwierząt, kawy. Drugi to dostawcy narzędzi dla sprzedawców: platformy sklepowe w modelu SaaS, integratory marketplace’ów, systemy do automatyzacji marketingu, narzędzia analityczne. W obu przypadkach MRR mówi, jak stabilna jest baza przychodów i jak szybko rośnie.
Dla właściciela sklepu subskrypcyjnego MRR jest punktem odniesienia w decyzjach o skali – ile można wydać na pozyskanie klienta, jaki poziom rezygnacji (churn) jest do zaakceptowania, kiedy biznes osiąga próg rentowności. Spadek MRR sygnalizuje problem z utrzymaniem klientów, nawet jeśli sprzedaż jednorazowa wygląda dobrze. Wzrost MRR przy stałej liczbie klientów oznacza, że klienci kupują droższe pakiety lub dokupują dodatki.
W relacji z dostawcami SaaS MRR działa w drugą stronę – sprzedawca jest źródłem czyjegoś MRR. Ma to praktyczne znaczenie przy negocjacjach: dostawcy zależy na utrzymaniu klienta na dłużej, stąd rabaty za płatność roczną z góry czy preferencyjne warunki przy migracji z konkurencji.