Genesys: e-sklepy słabo przeciwdziałają utracie klientów
Firma Genesys przedstawił wyniki badań, które wskazują, że polska branża e-commerce słabo zna i w niewielkim stopniu wykorzystuje narzędzia informatyczne ułatwiające finalizację transakcji. Tylko 17 proc. spośród ankietowanych sklepów kontaktuje się z klientem, który porzucił koszyk przed złożeniem zamówienia, a jedynie 13 proc. posiada wgląd w porzucony koszyk.
Genesys: e-sklepy słabo przeciwdziałają utracie klientów więcej »