Tajemniczy klient w e-sklepie [raport]
Dwie firmy – Instytut Logistyki i Magazynowania (ILIM) oraz Opineo.pl – postanowiły zbadać jakość polskiego e-handlu i przeprowadziły zakupy systemem „Tajemniczego klienta”. Wyniki badania trudno nazwać optymistycznymi.