Iwona Polak

Media społecznościowe stały się kluczowym narzędziem w komunikacji z klientami, a nie tylko platformą marketingową. Z najnowszego raportu „From Likes to Loyalty: The Consumer Journey on Social Media”, opracowanego przez NapoleonCat i Norstat, wynika, że 47% konsumentów sprawdza opinie w mediach społecznościowych przed dokonaniem zakupu, a 44% oczekuje wsparcia po finalizacji transakcji. Firmy muszą zrozumieć, […]