Rynek
10 mar 2008
Nieefektywna obsługa obniża jakość relacji z klientami
Zamówione przez Oracle badanie, które objęło 1500 konsumentów i 250 kierowników centrów kontaktowych z całej Europy, ukazuje olbrzymią przepaść między oczekiwaniami konsumentów względem obsługi klienta,…
