Twisto rozszerzyło zakres współpracy z operatorem bramki płatniczej imoje, należącej do ING Banku Śląskiego, udostępniając konsumentom możliwość rozłożenia płatności na raty bezpośrednio w procesie zakupowym. Nowa funkcjonalność, dostępna od listopada, stanowi uzupełnienie dotychczasowej opcji odroczenia zapłaty o 30 dni i jest odpowiedzią na rynkowe statystyki, według których co czwarty użytkownik metod odroczonych decyduje się na spłatę ratalną. Wdrożenie obejmuje szereg wariantów finansowania, w tym rozłożenie należności na 3 części lub spłatę w okresie do 12 miesięcy, przy zachowaniu dotychczasowego modelu obsługi transakcji.
Podsumowanie
• Użytkownicy bramki imoje zyskali dostęp do spłaty zobowiązań w systemie ratalnym obok standardowego odroczenia płatności.
• Według danych BIK 25 procent klientów korzystających z finansowania zakupów decyduje się na wybór rat zamiast jednorazowej spłaty.
• Implementacja nowych metod płatności następuje w ramach obecnej integracji i nie wymaga dodatkowych prac technicznych po stronie sprzedawców.
Zmiany w strukturze rynku płatności odroczonych
Polski sektor e-commerce obserwuje ewolucję preferencji zakupowych w obszarze finansowania transakcji. Pierwotny model BNPLMechanizm płatności odroczonej w sklepie internetowym: klient kupuje teraz, płaci później lub w ratach, a sprzedawca otrzymuje pieniądze od operatora od razu. W Polsce realizują go m.in. BLIK, PayPo, Twisto i Klarna.Pełna definicja w słowniku → (Buy Now, Pay Later), opierający się głównie na odroczeniu płatności o 30 dni, jest sukcesywnie uzupełniany o rozwiązania ratalne. Dane Biura Informacji Kredytowej potwierdzają ten trend, wskazując, że 25 procent konsumentów sięgających po zewnętrzne finansowanie zakupów wybiera opcję rozłożenia zobowiązania w czasie. Odpowiedzią na te zmiany jest wprowadzenie przez Twisto mechanizmów takich jak „Zapłać za 30 dni lub w 3 ratach” oraz „Podziel na 3”. Modele łączące krótko terminowe odroczenie z dłuższym horyzontem spłaty zaczynają dominować w ofertach operatorów płatności. Pozwala to klientom na precyzyjniejsze zarządzanie budżetem domowym przy większych wydatkach.
Rozszerzenie partnerstwa z imoje ma na celu zwiększenie dostępności elastycznych form płatności w jednym z popularnych kanałów transakcyjnych w Polsce. Dla sklepów internetowych korzystających z rozwiązań ING Banku Śląskiego nowość ta oznacza potencjalny wpływ na współczynnik konwersji oraz średnią wartość koszyka zakupowego. Istotnym aspektem technicznym wdrożenia jest brak konieczności podejmowania działań operacyjnych przez merchantów. Wszystkie nowe opcje finansowania pojawiają się automatycznie w ramach już funkcjonującej integracji. Ula Kasperska, Head of Sales and Business Development w Twisto, komentuje to wydarzenie następująco: „Współpraca z imoje ma dla nas strategiczne znaczenie, dlatego cieszymy się, że nasi wspólni klienci mogą korzystać już nie tylko z klasycznego odroczenia należności, ale też z płatności ratalnych. To kolejny krok, który podejmujemy, aby zapewnić konsumentom pełną elastyczność, a partnerom biznesowym możliwie najszerszą ofertę, która realnie wspiera sprzedaż”.
Standardy UX w procesie finansowania
Wprowadzenie opcji ratalnych do bramki płatniczej zostało zaprojektowane z zachowaniem dotychczasowych standardów User Experience (UX). Klienci decydujący się na spłatę w ratach przechodzą przez proces weryfikacji i akceptacji tożsamy z tym, który funkcjonuje przy klasycznym odroczeniu płatności. System umożliwia rozłożenie spłaty na okres do 12 miesięcy z poziomu aplikacji, co stanowi alternatywę dla tradycyjnych kredytów konsumenckich. Utrzymanie spójności interfejsu ma na celu zminimalizowanie barier wejścia dla użytkowników przyzwyczajonych do prostych mechanizmów płatniczych. Jak zauważa Ula Kasperska: „Wraz z rozwojem polskiego rynku BNPL widzimy, że klasyczne BNPL w wielu sytuacjach nie spełnia wszystkich oczekiwań klientów związanych z wygodą i elastycznością. Dlatego stale wprowadzamy nowe rozwiązania, takie jak „Zapłać za 30 dni lub w 3 ratach”, „Podziel na 3” czy możliwość rozłożenia spłaty do 12 miesięcy w aplikacji. To propozycje dla klientów, którzy chcą mieć większą kontrolę nad budżetem przy zachowaniu intuicyjnego UX znanego z klasycznego modelu 30 dni”.