Współpraca firm CIGNA Group Insurance i FileNET

Firma CIGNA Group Insurance, wiodący dostawca świadczeń dla niepełnosprawnych, oraz firma FileNET Corporation (Nasdaq: FILE), lider na rynku rozwiązań z zakresu zarządzania danymi przedsiębiorstwa (Enterprise Content Management), ogłosiły integrację systemów do zarządzania świadczeniami dla niepełnosprawnych, firmy CIGNA, z pakietem aplikacji Acenza for Insurance, firmy FileNET.

Przy współpracy z firmą FileNET, firma CIGNA wdroży system zarządzania sprawami szkodowymi, który umożliwi klientom korzystanie z niedrogiej pomocy wysokiej jakości. „Integracja umożliwi nam zastosowanie najwyższej klasy praktyk biznesowych dotyczących spraw szkodowych i zabiegów w odniesieniu do każdej sprawy szkodowej zgłaszanej przez niepełnosprawnych. Pozwoli to nam zagwarantować ten sam wysoki poziom usług w każdym biurze, przy jednoczesnej maksymalizacji zadowolenia klienta” powiedział Scott Storrer, wiceprezes firmy CIGNA, dział zarządzania świadczeniami i obsługi klienta.

Wykorzystując pakiet Acenza for Insurance, firma CIGNA Group Insurance udoskonali dwa ważne elementy swojego systemu:

Udoskonalony obieg pracy – dzięki szybkiemu i łatwemu dostępowi do wszystkich informacji, pracownicy działu obsługi klienta będą mogli przeglądać wszystkie dokumenty, formularze oraz całą korespondencję, a także śledzić status wszystkich transakcji w toku. Dodatkowo, system umożliwia przeglądanie wszystkich plików, które mogą być powiązane z dokumentem głównym.

Wygodne, szybkie przetwarzanie spraw szkodowych – po zgłoszeniu sprawy szkodowej jest ona automatycznie przypisywana odpowiedniej osobie, zgodnie z określonym protokołem szybkiego rozpatrywania spraw szkodowych. Czas zarządzania sprawami szkodowymi, od najprostszych do najbardziej skomplikowanych, zostanie skrócony i klienci będą szybciej otrzymywać swoje świadczenia.

„Poprzez optymalizację zarządzania danymi i procesami biznesowymi firma CIGNA może poprawić zarówno wyniki swojej działalności biznesowej, jak i poziom obsługi klienta” powiedział Martyn Christian, wiceprezes firmy FileNET, dział marketingu korporacyjnego. „Rozwiązania ECM firmy FileNET są zaprojektowane w taki sposób, aby mogły obsługiwać wiele różnych typów i znaczne wolumeny danych i procesów elektronicznych związanych z rozpatrywaniem spraw szkodowych. Firma FileNET od dwudziestu lat specjalizuje się w przyspieszaniu obsługi procesów biznesowych i spraw szkodowych przez ubezpieczycieli o nowatorskim podejściu, takich jak CIGNA.”

http://www.filenet.com

Wpisy promowane

Zapoznaj się z ofertą wpisów promowanych oraz zasadami udzielania patronatów.

Przewiń do góry