Według najnowszego raportu Salesforce State of Sales 2026, sztuczna inteligencja przestała być eksperymentem i stała się standardem w sprzedaży. Aż 87% organizacji sprzedażowych korzysta z rozwiązań AI, a 54% sprzedawców używa agentów AI codziennie. Przewidywania na 2027 r. są jasne: 9 na 10 firm planuje dalsze wdrożenia.
Podsumowanie
- 87% organizacji sprzedażowych korzysta z AI (vs raporty z ubiegłych lat)
- 54% sprzedawców używa agentów AI codziennie
- 9 na 10 firm planuje wdrożenia AI do 2027 r.
- Efekty: 130 000 leadów skontaktowanych przez agentów AI w 4 miesiące
- Wynik: 3 200 nowych szans sprzedażowych
Prowadzę e-biznes.pl od 1999 roku. Zapisz się, by co piątek otrzymywać selekcję newsów i mój autorski komentarz.
Agenci AI w praktyce
Raport Salesforce prezentuje konkretne efekty wdrożenia agentów AI. W jednym z case studies, agenci AI w zaledwie 4 miesiące skontaktowali się z 130 000 leadów, generując 3 200 nowych szans sprzedażowych. To skalowalność, której ręczna praca nie jest w stanie osiągnąć.
Agenci AI automatyzują rutynowe zadania: kwalifikację leadów, wysyłanie e-maili, umawianie spotkań, a nawet wstępną analizę potrzeb klienta. Sprzedawcy mogą się skupić na tym, co ważne: relacjach, negocjacjach i zamykaniu transakcji.
Czy AI w sprzedaży działa?
Dane wskazują, że AI w sprzedaży nie jest już tylko marketingowym hasłem. Firmy, które wdrożyły agenci AI, raportują:
- Skórcenie czasu cyklu sprzedaży
- Wzrost konwersji leadów
- Lepsze targetowanie komunikacji
- Zwiększenie produktywności zespołów sprzedażowych
Jednak Salesforce ostrzega: AI to narzędzie, nie substytut sprzedawcy. Najlepsze efekty daje hybrydowy model — AI automatyzuje rutynę, ludzie budują relacje.
