Nowe regulacje od 28 czerwca 2025 roku: Europejski Akt o Dostępności w e-commerce

Już od 28 czerwca 2025 roku właściciele sklepów internetowych będą zobowiązani do dostosowania swoich platform do wymagań Europejskiego Aktu o Dostępności. Nowe regulacje mają na celu zapewnienie lepszego dostępu do zakupów online dla osób z niepełnosprawnościami, eliminując bariery technologiczne. Co te zmiany oznaczają w praktyce? Eksperci Shoper analizują kluczowe aspekty nowych przepisów.

Kluczowe zasady dostępności w e-commerce

Europejski Akt o Dostępności (EAA) to dyrektywa przyjęta przez Unię Europejską. Jej głównym celem jest eliminacja barier utrudniających osobom z niepełnosprawnościami pełne uczestnictwo w życiu społecznym i gospodarczym. Regulacje wprowadzają jednolite wymogi dostępności w całej UE, co ma szczególne znaczenie dla branży e-commerce. Właściciele sklepów internetowych będą zobowiązani do dostosowania swoich stron i aplikacji do nowych standardów, co wymaga wdrożenia rozwiązań ułatwiających nawigację, odczytywanie treści oraz finalizację zakupów dla osób z różnymi potrzebami. Nowe przepisy mają na celu wyeliminowanie barier w e-handlu i zapewnienie bardziej inkluzywnego doświadczenia zakupowego dla wszystkich użytkowników.

Wymogi dla sprzedawców i ich konsekwencje

Europejski Akt o Dostępności (EAA) nakłada obowiązki na producentów, importerów, dystrybutorów oraz usługodawców, w tym właścicieli sklepów internetowych i platform sprzedażowych. Przedsiębiorcy działający online będą musieli dostosować swoje usługi do standardów WCAG 2.1 na poziomie AA, co wiąże się z wdrożeniem określonych rozwiązań technicznych zapewniających większą dostępność. Warto jednak zaznaczyć, że mikroprzedsiębiorstwa – zatrudniające mniej niż 10 osób i osiągające roczny obrót poniżej 2 mln euro – są zwolnione z części wymogów wynikających z dyrektywy. Nieprzestrzeganie przepisów może wiązać się z poważnymi konsekwencjami, w tym karami finansowymi oraz ryzykiem ograniczenia możliwości działania na rynku UE. Dodatkowo, brak zgodności z nowymi regulacjami może negatywnie wpłynąć na reputację marki i osłabić zaufanie klientów.

Przygotowania do zmian w e-handlu

– W oprogramowaniu Shopera wprowadzamy zmiany, które ułatwią korzystanie ze sklepów internetowych osobom z różnymi potrzebami. Dostosowujemy nasze rozwiązania do technologii wspomagających (takich jak czytniki ekranu), poprawiamy nawigację, kontrast oraz obsługę klawiaturą. Chcemy zapewnić jak najlepsze doświadczenia zakupowe dla wszystkich użytkowników. – mówi Adrian Słowik, Head of Product Development w Shoperze

Aby dostosować się do nowych regulacji, sprzedawcy powinni rozpocząć przygotowania od audytu dostępności, identyfikacji obszarów wymagających zmian oraz współpracy ze specjalistami. Niezbędne będzie także przeszkolenie zespołu i opracowanie strategii długoterminowego utrzymania zgodności z przepisami. W praktyce wdrożenie EAA oznacza konieczność dostosowania m.in. opisów produktów i zdjęć, procesów zakupowych i formularzy, kontrastów kolorystycznych oraz nawigacji. W oprogramowaniu Shopera wprowadzane są zmiany, które ułatwią korzystanie ze sklepów internetowych osobom z różnymi potrzebami. Termin wdrożenia przepisów przypada na 28 czerwca 2025 roku, dlatego przedsiębiorcy działający w branży e-commerce powinni już teraz rozpocząć przygotowania do nadchodzących zmian.