OUTBOX nawiązuje współpracę z firmą InteliWISE, współpraca pozwoli na poszerzenie oferty spółki Outbox – która specjalizuje się w implementacji systemów zarządzania relacjami z klientem (CRM) – o systemy komunikacji za pomocą wirtualnych operatorów – awatary.
Opracowane i wdrażane przez Inteliwise rozwiązania, znane pod bardzo popularną ostatnio nazwą awatar uznawane są za ekspertów zajmujących się IT i marketingiem za jedne z najbardziej obiecujących i zaawansowanych technologicznie w obszarze internetowego zarządzania relacjami z klientem. Nawiązanie współpracy z Inteliwise pozwala spółce Outbox na jeszcze silniejsze ugruntowanie swojej wiodącej pozycji – kreatora trendów na rynku CRM, przy wykorzystaniu najnowszych technologii.
Poszerzenie naszej dotychczasowej oferty systemów CRM o komunikację z klientem za pomocą wirtualnych agentów zwanych awatarami oznacza jeszcze bardziej efektywną i tańszą obsługę, a także bardziej kompleksową i sprawniejszą realizację potrzeb klienta w kanale samoobsługowym. – mówi Marcin Ciesielski, członek zarządu ds. Strategii i Rozwoju w Outbox.
Komunikacja z wirtualnym doradcą (zobaczyć go można w tzw. okienku, na stronie internetowej sprzedawcy towarów lub usług) opiera się na rozmowie w języku naturalnym z animowaną postacią – awatarem. Rozmowa nie jest ograniczona do sztywnego scenariusza, opiera się na pozyskiwaniu od klienta istotnych informacji oraz proponowaniu ofert dobrze dopasowanych do jego oczekiwań i wymagań (przykładowy wygląd poniżej). Zadając pytania klientom odwiedzającym stronę, animowana postać zbiera od nich informacje. Zastępuję w ten sposób „żywego” konsultanta, który najczęściej kontaktował się z klientami przez telefon.
Dzięki naszym rozwiązaniom końcowi klienci będą mogli znacznie łatwiej, szybciej i przyjemniej składać zamówienia poprzez Internet czy komórkę, nawet przy dzisiejszym stopniu skomplikowania ofert produktowych operatorów telekomunikacyjnych, banków czy firm ubezpieczeniowych, a także oferujących inne usługi. – podkreśla Marcin Ciesielski.
Wirtualny doradca firmy Inteliwise jest jednym z najbardziej zaawansowanych rozwiązań tego typu na świecie, m. in. zwyciężył światowy konkurs WORLD SUMMIT AWARD 09 gdzie zdystansował ponad 20 tys. konkurentów. Firma Inteliwise S.A. notowana jest na rynku New connect GPW.
Produkty Outbox z wykorzystaniem awatarów Inteliwise zostaną zaprezentowane jeszcze w tym półroczu na prestiżowej konferencji Management World 2010 w Nicei.
Wpisy promowane
- Czym powinien wyróżniać się skuteczny projekt strony internetowej?Obecność online jest ważnym czynnikiem sukcesu każdej firmy. Profesjonalne tworzenie stron www umożliwia dotarcie do szerokiego grona klientów oraz stanowi ...
- Jak ubiegać się o kredyt dla firmy?Firmy nierzadko napotykają kłopoty finansowe, w których potrzebują dodatkowego wsparcia. Co więcej, większe kwoty, które nie zawsze są w posiadaniu ...
Wydarzenia
Brak Patronatów
Najnowsze wpisy
- Rekordowa rentowność Shopera w pierwszym kwartale 2024Shoper opublikował wyniki finansowe osiągnięte w pierwszym kwartale 2024 roku. Spółka pochwaliła się rekordowo wysoką rentownością, 31% wzrostem przychodów oraz ...
- BaseLinker Index: Wzrosty sprzedaży online w marcuAnalitycy platformy BaseLinker– największego w regionie CEE systemu do zarządzania i automatyzacji sprzedaży online – opracowali właśnie najnowszy odczyt BaseLinker ...
- Packeta Poland: Analiza polskiego rynku e-commerce w branży modyW ostatnich latach polski rynek e-commerce w branży mody przeżywa dynamiczny rozwój. Według danych statista.com, liczba zamówień online w tej ...
- W lutym e-sklepy IdoSell rosły szybciej niż rynekSklepy internetowe, które korzystają z usług IdoSell, rosną znacznie szybciej niż rynek e-commerce w Polsce. Tak wynika z danych Grupy ...
Zapoznaj się z ofertą wpisów promowanych oraz zasadami udzielania patronatów.