Zapraszamy przedstawicieli sektora finansowego do bezpłatnego udziału w XXI edycji Forum Bankowości Elektronicznej pod hasłem „Kapitał wiedzy o kliencie w banku – źródła pozyskiwania i sposób wykorzystania”.
Data i miejsce: 10 grudnia 2009 roku, Warszawa
Prelegenci:
- prof. dr hab. Krzysztof Opolski (Uniwersytet Warszawski),
- Monika Bekas (Pełnomocnik Zarządu ds. Rozwoju i Wdrożeń),
- Paweł Ejzert (Dyrektor ds. Relacji z Klientami mBank),
- Wojciech Grzybek, (Prezes Zarządu HEUTHES Sp. z o.o.),
- Michał Chojnacki (Altar),
- Patryk Brożek (współtwórca i Dyrektor zarządzający Wheel),
- Marcin Idzkiewicz (Dyrektor ds. modelowania i analiz, Biuro CRM, Bank BPH)
W programie (10:00-16:00):
- Mystery shopping – badanie poziomu obsługi klientów banku
- Krajowy Rejestr Długów – baza informacji gospodarczych o zobowiązaniach konsumentów i przedsiębiorców
- Wykorzystanie kanałów elektronicznych w celu zwiększenia efektywności i optymalizacji procesu sprzedaży
- Innowacje technologiczne jako narzędzia wzrostu efektywności i jakości obsługi Klienta
- Zastosowanie CRM/DMS do obiegu wniosków-formularzy w bankach na przykładzie wniosków kartowych
- Video IVR jako nowy kanał kontaktu z klientem banku
- B-CERB. Token w telefonie – jedyne tak skuteczne zabezpieczenie przed phishingiem
- Tworzenie baz danych klientów banku i ich segmentacja
Koszt udziału jednej osoby:
- bezpłatny – dla przedstawicieli sektora finansowego
- 900zł + 22 proc. VAT – dla przedstawicieli sektora IT
Formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie www.cpi.com.pl/imprezy/2009/wokb/free/index.php
O przyjęciu zgłoszenia decyduje kolejność. Liczba miejsc ograniczona.
Organizator: Centrum Promocji Informatyki Sp. z o.o.
Wpisy promowane
- Czym powinien wyróżniać się skuteczny projekt strony internetowej?Obecność online jest ważnym czynnikiem sukcesu każdej firmy. Profesjonalne tworzenie stron www umożliwia dotarcie do szerokiego grona klientów oraz stanowi ...
- Jak ubiegać się o kredyt dla firmy?Firmy nierzadko napotykają kłopoty finansowe, w których potrzebują dodatkowego wsparcia. Co więcej, większe kwoty, które nie zawsze są w posiadaniu ...
Wydarzenia
Brak Patronatów
Najnowsze wpisy
- BaseLinker Index: Wzrosty sprzedaży online w marcuAnalitycy platformy BaseLinker– największego w regionie CEE systemu do zarządzania i automatyzacji sprzedaży online – opracowali właśnie najnowszy odczyt BaseLinker ...
- Packeta Poland: Analiza polskiego rynku e-commerce w branży modyW ostatnich latach polski rynek e-commerce w branży mody przeżywa dynamiczny rozwój. Według danych statista.com, liczba zamówień online w tej ...
- W lutym e-sklepy IdoSell rosły szybciej niż rynekSklepy internetowe, które korzystają z usług IdoSell, rosną znacznie szybciej niż rynek e-commerce w Polsce. Tak wynika z danych Grupy ...
- Dłuższy luty zwiększył sprzedaż – nowy raport BaseLinkerAnalitycy platformy BaseLinker– największego w regionie CEE systemu do zarządzania i automatyzacji sprzedaży online – opracowal najnowszy odczyt BaseLinker Index. ...
Zapoznaj się z ofertą wpisów promowanych oraz zasadami udzielania patronatów.