Zapraszamy przedstawicieli sektora finansowego do bezpłatnego udziału w XXI edycji Forum Bankowości Elektronicznej pod hasłem „Kapitał wiedzy o kliencie w banku – źródła pozyskiwania i sposób wykorzystania”.
Data i miejsce: 10 grudnia 2009 roku, Warszawa
Prelegenci:
- prof. dr hab. Krzysztof Opolski (Uniwersytet Warszawski),
- Monika Bekas (Pełnomocnik Zarządu ds. Rozwoju i Wdrożeń),
- Paweł Ejzert (Dyrektor ds. Relacji z Klientami mBank),
- Wojciech Grzybek, (Prezes Zarządu HEUTHES Sp. z o.o.),
- Michał Chojnacki (Altar),
- Patryk Brożek (współtwórca i Dyrektor zarządzający Wheel),
- Marcin Idzkiewicz (Dyrektor ds. modelowania i analiz, Biuro CRM, Bank BPH)
W programie (10:00-16:00):
- Mystery shopping – badanie poziomu obsługi klientów banku
- Krajowy Rejestr Długów – baza informacji gospodarczych o zobowiązaniach konsumentów i przedsiębiorców
- Wykorzystanie kanałów elektronicznych w celu zwiększenia efektywności i optymalizacji procesu sprzedaży
- Innowacje technologiczne jako narzędzia wzrostu efektywności i jakości obsługi Klienta
- Zastosowanie CRM/DMS do obiegu wniosków-formularzy w bankach na przykładzie wniosków kartowych
- Video IVR jako nowy kanał kontaktu z klientem banku
- B-CERB. Token w telefonie – jedyne tak skuteczne zabezpieczenie przed phishingiem
- Tworzenie baz danych klientów banku i ich segmentacja
Koszt udziału jednej osoby:
- bezpłatny – dla przedstawicieli sektora finansowego
- 900zł + 22 proc. VAT – dla przedstawicieli sektora IT
Formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie www.cpi.com.pl/imprezy/2009/wokb/free/index.php
O przyjęciu zgłoszenia decyduje kolejność. Liczba miejsc ograniczona.
Organizator: Centrum Promocji Informatyki Sp. z o.o.
Wpisy promowane
- Prowadzisz e-biznes? Sprawdź, jak wybrać odpowiedniego partnera do działań marketingowychRozwój e-biznesu w dzisiejszych czasach nieodłącznie wiąże się z przemyślaną strategią marketingową – dynamiczny wzrost konkurencji w branży internetowej powoduje, ...
- Jak farmy fotowoltaiczne mogą wspierać biznesy internetowe?Rosnące zapotrzebowanie na energię w biznesach online wymusza poszukiwanie stabilnych i ekonomicznych rozwiązań. Farmy fotowoltaiczne to sposób na obniżenie kosztów ...
Wydarzenia
Brak Patronatów
Najnowsze wpisy
- ERLI: Dynamiczny rozwój w III kwartale 2024 rokuW ciągu pierwszych dziewięciu miesięcy tego roku platforma ERLI osiągnęła wartość sprzedanych towarów (GMV) na poziomie 849 mln PLN, co ...
- Salesforce Shopping Index w Q3 2024: wzrosty, spadki i zmiany w zachowaniach konsumentówW trzecim kwartale 2024 roku globalna sprzedaż online zanotowała niewielki wzrost o 3% w porównaniu do analogicznego okresu w roku ...
- Shoper publikuje raport: 31% rocznej sprzedaży w czwartym kwartaleShoper opublikował nowy raport, który ma na celu wsparcie właścicieli e-sklepów w przygotowaniach do najbardziej intensywnego okresu sprzedażowego w roku. ...
- InPost Pay z ponad 5 milionami użytkowników: nowa usługa odroczonej płatnościInPost Pay, usługa oferująca płatności online, przekroczyła liczbę 5 milionów zarejestrowanych użytkowników. W odpowiedzi na rosnące potrzeby klientów, firma wprowadziła ...
Zapoznaj się z ofertą wpisów promowanych oraz zasadami udzielania patronatów.