Prawie połowa (46 proc.) polskich konsumentów zrezygnowała z zakupów online z powodu braku preferowanej metody płatności – wynika z badania Fundacji Polska Bezgotówkowa. W IV kwartale 2025 r. Polacy wykonali 118,4 mln transakcji kartami w internecie o łącznej wartości 18,8 mld zł.
Podsumowanie
• 46 proc. – tylu Polaków zrezygnowało z zakupów online z powodu braku preferowanej formy płatności
• BLIKPolski system płatności mobilnych oparty na sześciocyfrowych kodach generowanych w aplikacji bankowej. W e-commerce jedna z dominujących metod płatności, obok szybkich przelewów i kart.Pełna definicja w słowniku →: 72 proc. kupujących wybiera tę metodę, szybkie przelewy – 64 proc., karty – 43 proc.
• 118,4 mln transakcji kartami w internecie w IV kw. 2025 r. (o 36,4 mln więcej niż w Q3)
• Program Polska Bezgotówkowa: 12 miesięcy bez opłat za przyjmowanie płatności dla nowych sprzedawców online
Płatności online a rezygnacje z zakupów
Sposób płatności ma bezpośredni wpływ na finalizację transakcji w e-commerce. Według badania Fundacji Polska Bezgotówkowa, 46 proc. Polaków zrezygnowało z zakupów, ponieważ nie mogło skorzystać z preferowanej formy płatności. Oznacza to, że wygodny, szybki i bezpieczny proces płatności ma bezpośredni wpływ nie tylko na sprzedaż, ale również na budowanie zaufania i lojalności klientów.
Z raportu Gemiusa „E-commerce w Polsce 2025″ wynika, że 78 proc. internautów kupuje w sieci. Najczęściej wybierają tę formę zakupów ze względu na całodobową dostępność sklepów, wygodę oraz możliwość łatwego porównania ofert. Ponad połowa internautów (52 proc.) do zakupów online motywuje dostępność wielu metod płatności.
BLIK liderem, płatności mobilne rosną
Wśród preferowanych metod płatności online dominuje BLIK – wybiera go 72 proc. kupujących. Na drugim miejscu są szybkie przelewy (64 proc.), a na trzecim płatności kartą (43 proc.).
Również w punktach handlowo-usługowych Polacy coraz częściej płacą bezgotówkowo. Badanie POLASIK Research pokazuje, że w 2025 r. już 71 proc. płatności w punktach handlowo-usługowych realizowano bezgotówkowo. Coraz częściej wybierają również płatności mobilne – udział transakcji wykonywanych z wykorzystaniem technologii NFC wzrósł z 18 do 24 proc. w ciągu roku.
E-commerce wśród seniorów
Z roku na rok zmniejszają się różnice w sposobie korzystania z handlu internetowego między młodszymi i starszymi konsumentami. Coraz więcej osób po 65. roku życia robi zakupy w sieci i korzysta z płatności elektronicznych.
– Rosnąca popularność e-commerce wśród osób 65+ wynika z ich coraz większego zaangażowania cyfrowego oraz zmiany nawyków zakupowych. Według badania fundacji już ponad 90 proc. ankietowanych w tej grupie wiekowej dokonuje transakcji online – mówi Monika Grabowska, dyrektor zarządzająca Fundacji Polska Bezgotówkowa.
Wsparcie dla małych firm
Dużą rolę w rozwoju sprzedaży internetowej odgrywają mikro-, małe i średnie przedsiębiorstwa. Z raportu PARP wynika, że tylko 4,5 proc. przedsiębiorstw sprzedawało w 2024 r. towary za granicę. Dla wielu mniejszych firm rozwój sprzedaży online może być jednym ze sposobów na dotarcie do nowych rynków.
W ramach Programu Polska Bezgotówkowa przedsiębiorcy, którzy nie korzystali wcześniej z przyjmowania płatności bezgotówkowych online, mogą przez 12 miesięcy lub do osiągnięcia obrotu w wysokości 50 tys. zł brutto korzystać z usługi bez opłat za przyjmowanie płatności kartami Visa i Mastercard, także za pośrednictwem portfeli Apple Pay i Google Pay.