Allegro Delivery to usługa, która zaledwie rok po swoim uruchomieniu zyskała ogromną popularność wśród polskich konsumentów. W ciągu tego czasu, ponad 5 milionów Polaków skorzystało z możliwości odbioru paczek w punktach partnerskich. Dzięki współpracy z niezależnymi operatorami logistycznymi, takimi jak ORLEN Paczka, DHL eCommerce Polska oraz Allegro One, klienci mają dostęp do 45 tysięcy punktów odbioru w całym kraju. Warto zaznaczyć, że z Allegro Delivery korzysta już ponad 95 tysięcy sprzedawców na platformie.
Podsumowanie
• Allegro Delivery to 45 tysięcy punktów odbioru w Polsce.
• Ponad 95 tysięcy sprzedawców korzysta z Allegro Delivery.
• Klienci mogą liczyć na szybkie wsparcie w przypadku reklamacji.
Wzrost i rozwój Allegro Delivery
Jakub Kłoczewiak, Chief Operating Officer Allegro, podkreśla, że Allegro Delivery to otwarta usługa, która zaprasza do współpracy wszystkie firmy logistyczne stawiające na jakość i niezawodność. Współpraca z różnymi operatorami pozwala na elastyczne dostosowanie oferty do potrzeb klientów. Klienci mogą wybierać spośród wielu metod dostawy, co zwiększa ich komfort zakupów. Wysoki wskaźnik Net Promoter Score (NPS) na poziomie niemal 90 punktów świadczy o zaufaniu, jakim cieszy się Allegro Delivery wśród użytkowników.
Proces dostawy i obsługa klienta
Jedną z kluczowych zalet Allegro Delivery jest jednolity proces dostawy, który obejmuje wszystkie etapy – od nadania paczki, przez jej śledzenie, aż po odbiór z automatu paczkowego. Niezależnie od wybranego operatora, zarówno kupujący, jak i sprzedający mogą liczyć na wsparcie ze strony obsługi klienta Allegro. W przypadku reklamacji, decyzje są podejmowane maksymalnie w ciągu 7 dni roboczych, co znacząco podnosi komfort korzystania z usługi. Szeroki wybór punktów odbioru oraz szybka realizacja dostaw sprawiają, że klienci wysoko oceniają Allegro Delivery.
Dynamiczny rozwój sieci partnerskiej
Model partnerski Allegro Delivery, oparty na integracjach z niezależnymi operatorami, umożliwia stałe poszerzanie oferty. Sieci partnerskie rozwijają się w szybkim tempie, co przekłada się na rosnącą liczbę punktów odbioru w Polsce. Warto zauważyć, że liczba automatów paczkowych Allegro One Box przekroczyła już 6001 urządzeń. Taki rozwój usługi daje sprzedającym większą kontrolę nad kosztami oraz możliwość budowania przewagi konkurencyjnej na rynku e-commerce. Jakub Kłoczewiak zaznacza, że celem jest, aby każdy punkt odbioru w Polsce był dostępny dla klientów Allegro Smart, co zwiększa wygodę zakupów.