Genesys Telecommunications Laboratories Inc., spółka należąca do firmy Alcatel, ogłosiła podpisanie strategicznej umowy z firmą Microsoft. Współpracując z Real-Time Collaboration Group z firmy Microsoft, Genesys planuje zaprezentować zintegrowane rozwiązanie umożliwiające użytkownikom aplikacji ’Istambuł’ – komunikatora internetowego Microsoft nowej generacji, dostęp do informacji kontaktowych oraz wykonywanie telefonów poprzez ich komputer.
'Porozumienie między przedsiębiorstwem które rozumie telefonię, a tym które skupia się na aplikacjach działających pod systemem operacyjnym otwiera drogę do głębszej komunikacji i współpracy pomiędzy tymi dwoma branżami. Pozwoli to na integrację zwykłych programów ze zwykłymi centralami telefonicznymi i centralami telefonii IP’ – powiedział Bern Elliot wice prezydent firmy Gartner. 'Połączenie funkcjonalności telefonu z wiadomościami przekazywanymi w czasie rzeczywistym otwiera furtkę dla nowej kategorii programów dla telefonów biznesowych.’
Pomysł statusu dostępności od dawna daje użytkownikom komunikatorów internetowych możliwość śledzenia w czasie rzeczywistym, czy osoby wprowadzone do ich list kontaktów są aktualnie obecne. Produkty, które będą pochodzić z mariażu dwóch wspomnianych branży będą czerpać z możliwości jakie daje to rozwiązanie. Zapewnią użytkownikom natychmiastową możliwość sprawdzenia czy osoby z ich bazy kontaktów są obecne poprzez komunikator, czy telefon pozwalając jednocześnie na rozmowy, ich przekierowywanie oraz na tworzenie telekonferencji. Wszystko to będzie możliwe do wykonania z poziomu systemu operacyjnego Microsoft.
'Pracując wspólnie z Genesys, rozszerzymy na całe przedsiębiorstwo korzyści płynące z połączenia telefonii i komputerów.’ – powiedział Taylor Collyer, senior director zespołu Real-Time Collaboration Group w firmie Microsoft. 'Łącząc powszechność i kompatybilność komunikatorów internetowych z ogólnodostępną telefonią możemy zapewnić nową jakość w zakresie dostępu do klientów, partnerów jak również znajomych. Zwiększymy w ten sposób jakość i standard komunikacji.’
'Nasza umowa z Microsoftem pozwoli na większą integrację systemów komunikacji z systemami IT i aplikacjami,’ – powiedział Mariusz Cyganek, Country Manager firmy Genesys w Polsce. – 'Korzystanie z możliwości telefonu poprzez komputer pozwala na znaczne uproszczenie i zredukowanie czasu potrzebnego na działania i utrzymywanie kontaktów biznesowych. Jesteśmy gotowi tworzyć coraz to nowe rozwiązania zwiększające satysfakcję klientów Microsoft.’.
http://www.microsoft.com/poland/
Wpisy promowane
- Jak ubiegać się o kredyt dla firmy?Firmy nierzadko napotykają kłopoty finansowe, w których potrzebują dodatkowego wsparcia. Co więcej, większe kwoty, które nie zawsze są w posiadaniu ...
- Na co zwrócić uwagę przy kredycie hipotecznym w 2024 roku?Marzysz o własnym mieszkaniu, ale nie masz wystarczających środków finansowych? To właśnie wtedy z pomocą przychodzi kredyt hipoteczny, czyli jedno ...
Wydarzenia
Brak Patronatów
Najnowsze wpisy
- BaseLinker Index: Wzrosty sprzedaży online w marcuAnalitycy platformy BaseLinker– największego w regionie CEE systemu do zarządzania i automatyzacji sprzedaży online – opracowali właśnie najnowszy odczyt BaseLinker ...
- Packeta Poland: Analiza polskiego rynku e-commerce w branży modyW ostatnich latach polski rynek e-commerce w branży mody przeżywa dynamiczny rozwój. Według danych statista.com, liczba zamówień online w tej ...
- W lutym e-sklepy IdoSell rosły szybciej niż rynekSklepy internetowe, które korzystają z usług IdoSell, rosną znacznie szybciej niż rynek e-commerce w Polsce. Tak wynika z danych Grupy ...
- Dłuższy luty zwiększył sprzedaż – nowy raport BaseLinkerAnalitycy platformy BaseLinker– największego w regionie CEE systemu do zarządzania i automatyzacji sprzedaży online – opracowal najnowszy odczyt BaseLinker Index. ...
Zapoznaj się z ofertą wpisów promowanych oraz zasadami udzielania patronatów.