Autorem artykułu jest Tomasz Zagórski, Senior SEO Specialist w IdoSell. Jeśli są Państwo zainteresowani publikacją tekstów eksperckich na naszych łamach, zapraszamy do kontaktu.
Sztuczna inteligencja zmienia zasady gry także w e-commerce. To, co jeszcze niedawno było ciekawostką, dziś realnie wpływa na sposób, w jaki klienci szukają produktów w internecie. Prognozy pokazują, że do 2026 roku nawet jedna czwarta wyszukiwań może odbywać się nie przez tradycyjne wyszukiwarki, ale przez chatboty i agentów AI. Już teraz widzimy, że część konsumentów woli zapytać o produkt ChatGPT niż wpisywać frazy w Google. Sam Google, chcąc nadążyć za zmianami, wprowadził funkcję AI Overviews, która generuje szybkie podsumowania wyników – i to właśnie one zajmują dziś najwyższe miejsca w wyszukiwarce.
Dla sektora e-commerce oznacza to poważne wyzwanie. Według danych BrightEdge, choć liczba wyświetleń stron rośnie (o prawie 50% r/r), klikalność spada nawet o 30%. Co więcej, sztuczna inteligencja częściej pokazuje treści informacyjne niż komercyjne – udział stron e-commerce w AI Overviews spadł z 29% do zaledwie 4%.
Zamiast wpisywać krótkie słowa kluczowe w pasku wyszukiwania, kupujący zadają teraz pełne pytania: „Jaki jest najlepszy 55-calowy telewizor do oglądania Netflixa oraz grania na PlayStation”. Modele językowe takie jak ChatGPT, Perplexity i Google AI Overview udzielają bezpośrednich, konwersacyjnych odpowiedzi, podświetlając jeden lub dwa produkty oraz “cytują” wartościowe strony internetowe, które zawierają taką informację. Ta zmiana oznacza, że optymalizacja AIO (AI) w e-commerce jest teraz równie ważna, jak SEO. Bez niej produkty sprzedawane online nie pojawią się w wynikach wyszukiwania opartych na sztucznej inteligencji, niezależnie od tego, jak wysokie są tradycyjne pozycje e-sklepu w rankingach.
Aby znaleźć się z wynikach Google AI Overview czy też w odpowiedziach ChatGPT, Perplexity, itp., merchant powinien przede wszystkim zadbać o fundamenty techniczne swojego sklepu internetowego, czyli:
- dostarczać Google informacje o swoich produktach w ustrukturyzowanej formie tj. Schema.Org
- mieć logiczną strukturę adresów URL, która ułatwia nawigację i szybkie poruszanie się po sklepie
- budować wartościową semantyczną treść (dla kategorii, podkategorii, kart produktowych, bloga, poradnika, itp.), która odpowiada na intencje użytkowników. Chodzi tutaj o zwięzłą treść, która np. rozwiązuje problem użytkowników (odpowiadając dla przykładu na wyżej wspomniane pytanie o 55-calowy telewizor do 5000 zł, najlepszy do gry na PlayStation)
- przechodzić od cech do korzyści danego produktu (zamiast pisać „Bateria 5000 mAh” należy napisać: „Bateria, która wystarczy na 2 dni intensywnej pracy, dzięki czemu nie trzeba martwić się o ładowarkę”)
- promować opinie użytkowników, którzy już kupili produkt i są z niego zadowoleni
- pozycjonować „siebie” jako eksperta i autorytet w danej dziedzinie (w branży,
w której działa e-sklep).
W erze AI sklep internetowy musi przestać być tylko katalogiem produktów. Musi stać się kompleksowym centrum informacyjnym dla niszy, w której działa. Celem merchantów jest zbudowanie tak dużej wiarygodności i dostarczenie tak wyczerpujących informacji, aby AI uznało stronę ich sklepu za najlepsze i najbardziej godne zaufania źródło do cytowania w swoich odpowiedziach.
Autorem artykułu jest Tomasz Zagórski, Senior SEO Specialist w IdoSell.
Więcej na temat zasad budowania witryn sklepów internetowych w zgodzie ze współczesnymi standardami SEO mogą Państwo przeczytać w ebooku IdoSell „Profesjonalny marketing w e-commerce krok po kroku”. Publikacja zawiera również zestaw praktycznych porad, sprawdzonych strategii oraz protipów, dotyczących kampanii Google Ads oraz Meta Ads czy budowania obecności marki w social mediach.