FBM (Fulfillment by Merchant)
Model obsługi zamówień, w którym sprzedawca sam magazynuje towar, pakuje go i wysyła do klienta. Stanowi przeciwieństwo fulfillmentu platformy, czyli FBA i podobnych usług, gdzie magazyn, kompletowanie i wysyłkę przejmuje marketplace.
FBM opisuje sytuację, w której cała logistyka pozostaje po stronie sprzedawcy. Towar leży w jego magazynie, on kompletuje paczki, nadaje przesyłki i obsługuje zwroty. Marketplace pośredniczy tylko w sprzedaży i pobiera prowizję.
Drugą opcją jest fulfillment platformy, czyli FBA na Amazonie albo własna usługa fulfillment Allegro. Tam towar trafia z góry do magazynu operatora, a ten realizuje zamówienia w imieniu sprzedawcy. FBM daje pełną kontrolę nad stanem magazynu i kosztami wysyłki, ale wymaga własnego zaplecza i czasu na pakowanie.
Wybór między modelami zależy od skali i rotacji towaru. Przy niskiej liczbie zamówień albo dużych, nietypowych produktach własna wysyłka bywa tańsza. Przy dużym wolumenie i drobnym towarze fulfillment platformy skraca czas dostawy i poprawia pozycję oferty, bo szybka wysyłka jest jednym z parametrów ocenianych przez algorytm. Decyzja nie musi być ostateczna, bo model da się zmienić wraz ze wzrostem sprzedaży, a koszt obu wariantów warto przeliczyć osobno dla każdej grupy produktów. Wielu sprzedawców łączy oba modele, zostawiając w magazynie operatora tylko najszybciej schodzący asortyment.