Visa poinformowała o zakończeniu fazy testowej, w której zrealizowano setki bezpiecznych transakcji zainicjowanych przez autonomiczne oprogramowanie. Agenci AI w e-commerce, działający w ramach inicjatywy Visa Intelligent Commerce, mają według prognoz operatora płatności wejść do powszechnego użycia do sezonu świątecznego w 2026 roku. Obecnie trwają pilotaże w USA, a rozszerzenie programu na Europę i Azję planowane jest na początek przyszłego roku.
Podsumowanie
• Skala testów: Zrealizowano setki transakcji, w których proces zakupowy – od wyboru do płatności – przeprowadziły algorytmy AI.
• Ekosystem: W programie uczestniczy ponad 100 partnerów handlowych oraz dostawcy technologii, m.in. Skyfire, PayOS i Ramp.
• Harmonogram: Pilotaże w Europie i Azji rozpoczną się na początku 2026 r.
• Bezpieczeństwo: Wdrożono Trusted Agent Protocol, pozwalający odróżnić autoryzowanych agentów od złośliwych botów.
Prowadzę e-biznes.pl od 1999 roku. Zapisz się, by co piątek otrzymywać selekcję newsów i mój autorski komentarz.
Zmiana modelu zakupowego
Według danych przytoczonych przez Visa, 47 proc. amerykańskich konsumentów wykorzystuje już narzędzia oparte na sztucznej inteligencji na etapie wyszukiwania produktów lub porównywania cen. Celem nowej inicjatywy jest przesunięcie roli AI z funkcji doradczej do wykonawczej. Oznacza to, że agenci AI w e-commerce nie tylko rekomendują towar, ale samodzielnie finalizują transakcję w imieniu użytkownika.
– "Dzięki partnerom Visa, którzy zrealizowali wiele prawdziwych transakcji z użyciem agentów AI, widzimy progres w tym, jak sztuczna inteligencja zmieni handel" – powiedział Rubail Birwadker, SVP, Head of Growth Products & Partnerships w Visa. Birwadker prognozuje, że rok 2026 będzie momentem, w którym agenci AI zaczną masowo realizować zakupy za konsumentów.
Przebieg pilotaży i zastosowania B2B
W ramach projektu Visa Intelligent Commerce, operator współpracuje z ponad 30 podmiotami aktywnie rozwijającymi rozwiązania agentowe. Obecne testy w Stanach Zjednoczonych obejmują konkretne scenariusze wdrożeniowe:
• Skyfire: Agent AI automatycznie dokonuje zakupu sprzętu audio (słuchawki Bose) bezpośrednio w przeglądarce na podstawie rekomendacji Consumer Reports.
• Nekuda/Henry Labs: Integracja umożliwia finalizację zakupu jednym kliknięciem w serwisach modowych (Gensmo, Fabrique) oraz automatyzację płatności w serwisie Honeylove.
• Ramp: Platforma automatyzacji finansów wdraża rozwiązania dla sektora B2B. Celem jest usprawnienie regulowania rachunków między firmami oraz automatyzacja procesów cashback przy płatnościach służbowych.
Standardy bezpieczeństwa i Trusted Agent Protocol
Kluczowym wyzwaniem dla sklepów internetowych w kontekście automatyzacji jest odróżnienie pożądanych transakcji (generowanych przez asystentów zakupowych) od działalności cyberprzestępczej (boty skrapujące, ataki DDoS). W odpowiedzi na to ryzyko, w październiku 2025 roku Visa wraz z grupą ponad 10 partnerów wprowadziła Trusted Agent Protocol.
Jest to rozwiązanie infrastrukturalne służące do uwierzytelniania tożsamości cyfrowych agentów. Do inicjatywy dołączyła firma Akamai, integrując protokół ze swoimi systemami analizy behawioralnej i ochrony przed nadużyciami. Mechanizm ten ma pozwolić sprzedawcom na bezpieczną akceptację płatności inicjowanych przez maszyny, minimalizując ryzyko fraudów.
Plany ekspansji
Visa zapowiedziała rozszerzenie programu pilotażowego poza Stany Zjednoczone. Testy w regionie Azji oraz Europy mają wystartować na początku 2026 roku. Wdrożenia w Ameryce Łacińskiej i na Karaibach przewidziane są w ciągu najbliższych 12 miesięcy.
