Booksy, platforma do rezerwacji wizyt online w sektorze beauty i wellness, wprowadziła zintegrowaną z aplikacją funkcję płatności bezgotówkowych o nazwie Booksy Pay. Usługa, udostępniona na polskim rynku, ma na celu uproszczenie procesu rozliczeń pomiędzy klientami a usługodawcami oraz redukcję liczby nieodbytych wizyt.
Podsumowanie
• Booksy wdrożyło funkcję płatności w aplikacji, która pozwala klientom regulować należności przed, w trakcie lub po usłudze.
• Użytkownicy mogą korzystać z płatności kartą, portfeli mobilnych, systemu BLIK oraz płatności odroczonych oferowanych przez Klarnę.
• Zgodnie z danymi firmy, 87% klientów, którzy skorzystali z nowej funkcji, dokonało przedpłaty za umówioną wizytę.
• Platforma planuje wprowadzenie usługi Booksy Pay na rynek Stanów Zjednoczonych w przyszłym roku.
Funkcjonalność i wpływ na działalność salonów
Nowe rozwiązanie jest zintegrowane z aplikacją Booksy Biz, przeznaczoną dla właścicieli firm. Celem wdrożenia jest automatyzacja procesu rozliczeń, co ma przełożyć się na oszczędność czasu personelu. Płatności realizowane są bezpośrednio w środowisku aplikacji, a historia transakcji i rachunki są archiwizowane w jednym miejscu.
Kluczowym aspektem z perspektywy przedsiębiorców jest potencjalne zmniejszenie strat wynikających z niepojawiania się klientów na umówionych wizytach. Zgodnie z informacjami przekazanymi przez firmę, przedpłaty dokonywane za pośrednictwem Booksy Pay znacząco ograniczają to zjawisko.
„Wprowadzenie Booksy Pay to odpowiedź na potrzeby naszych partnerów z branży zdrowie i uroda. Koncentrujemy się na uproszczeniu i automatyzacji rozliczeń, jednocześnie zwiększając bezpieczeństwo przychodów salonu. Po fazie testowej widzimy, że wizyty opłacone tą metodą praktycznie nie są odwoływane w ostatniej chwili” – mówi Piotr Posadzy, dyrektor ds. usług finansowych w Booksy.
Dane wewnętrzne firmy wskazują również na dodatkowy element monetyzacji – w niemal 40% transakcji realizowanych przez Booksy Pay klienci dobrowolnie dodawali napiwek dla usługodawcy.
Kontekst rynkowy i strategia rozwoju
Wprowadzenie płatności w aplikacji wpisuje się w szerszy trend cyfryzacji usług i rosnące oczekiwania konsumentów dotyczące mobilnych płatności. Zgodnie z przytoczonym przez Booksy raportem, blisko trzy czwarte osób w wieku 18–29 lat deklaruje chęć płacenia za usługi beauty bezpośrednio w aplikacji. W grupie wiekowej 50–64 lata odsetek ten wynosi 48% w przypadku salonów, które klienci już znają. Funkcja płatności bezgotówkowych ma odpowiadać na te potrzeby, oferując proces analogiczny do tego, znanego z aplikacji do zamawiania jedzenia czy rezerwacji biletów.
Firma postrzega wdrożenie Booksy Pay jako fundament dla dalszego rozwoju swojego ekosystemu usług. Zapowiedziano sukcesywne udostępnianie rozwiązania na kolejnych rynkach, z planami ekspansji na rynek amerykański w przyszłym roku.
„Wdrożenie Booksy Pay to dla nas strategiczny krok w kierunku kompleksowego wsparcia branży beauty i wellness. […] Booksy Pay to nie tylko nowa funkcjonalność – to fundament rozwoju naszej platformy, który pozwoli nam oferować jeszcze bardziej zintegrowane i wartościowe rozwiązania dla naszych partnerów i klientów” – stwierdza Stefan Batory, współzałożyciel i prezes Booksy.
Booksy to polska firma działająca m.in. w USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii i Polsce. W 2024 roku za pośrednictwem platformy obsłużono blisko 265 milionów wizyt na całym świecie.