DHL eCommerce rusza z nową kampanią marketingową pod hasłem „Liczy się to, co w środku”. Kluczowe obszary biznesu zostały w niej ucieleśnione w postaciach bohaterów marki, reprezentujących różne typy przesyłek i wyzwania logistyczne. Operator chce w ten sposób pokazać szerokość swojej oferty — od B2B i B2C, przez cross-border, aż po automaty paczkowe.
Aktualizacja 12.05.2026: Tekst został zaktualizowany zgodnie ze sprostowaniem informacji prasowej przesłanym przez DHL eCommerce. Zmiany obejmują tytuł oraz wybrane dane liczbowe w treści.
Paker, Ciocia z Zagranicy i pozostali
Pierwszy z nowych bohaterów marki, Paker, reprezentuje rosnący wolumen większych i cięższych paczek. Według firmy 22 proc. wszystkich przesyłek obsługiwanych przez DHL eCommerce stanowią dziś paczki powyżej 10 kg.
Cross-borderSprzedaż produktów do klientów z innych krajów za pośrednictwem platform marketplace lub własnego sklepu. W praktyce dla polskiego sklepu cross-border zaczyna się od pierwszych wysyłek do Niemiec, Czech i Słowacji.Pełna definicja w słowniku → – symbolizowany przez Ciocię z Zagranicy – to 20 proc. wolumenu, który zdaniem operatora rośnie dwucyfrowo rok do roku.
Płaczuś i Ważniak odpowiadają za bezpieczeństwo i terminowość dostaw. Firma obsługuje miesięcznie ok. 200 tys. niestandardowych przesyłek, utrzymując przy tym 96 proc. skuteczności doręczeń w deklarowanym terminie. Aż 25 proc. całego wolumenu stanowią przesyłki B2B – w ciągu ostatnich 12 miesięcy DHL eCommerce obsłużył 25 tys. aktywnych klientów biznesowych.
Modniś z kolei symbolizuje doświadczenie zakupowe i proces zwrotów, szczególnie w segmentach fashion i beauty. Zwroty stanowią obecnie 5,5 proc. wolumenu firmy, a niemal połowa z nich – 48 proc. – realizowana jest za pośrednictwem automatów DHL BOX i punktów odbioru.
Logistyka jako element doświadczenia zakupowego
– Rynek e-commerce zmienia się bardzo szybko, a wraz z nim oczekiwania klientów wobec dostawy i całego doświadczenia zakupowego. W nowej kampanii pokazujemy te obszary w prosty sposób, nadając im twarz samych paczek — nowych bohaterów marki. Dzięki temu możemy lepiej komunikować to, co dziś naprawdę liczy się w logistyce: od skali operacyjnej, przez cross-border, po wygodę i doświadczenie użytkownika – mówi Anna Jędryka, Marketing and Sales Activation Director w DHL eCommerce Polska.
Jak dodaje, ważną rolę odgrywa tu również aplikacja mobilna i sieć automatów DHL BOX, którą firma konsekwentnie rozwija.
Pierwsza odsłona „Liczy się to, co w środku” wystartowała 5 maja 2026 r. i potrwa do końca miesiąca.