Początek roku 2026 w globalnym e-handlu upływa pod znakiem „Agentic AI”. Giganci tacy jak Walmart, Google i Shopify wprowadzają nowe standardy, w których sztuczna inteligencja nie tylko podpowiada produkty, ale samodzielnie finalizuje transakcje w imieniu klienta. Równocześnie dane podsumowujące sezon świąteczny potwierdzają, że technologia ta realnie przekłada się na wyniki sprzedaży.
Technologia i AI
Walmart we współpracy z Google zaprezentował rozwiązanie, które pozwala na integrację AI typu agentic w procesie zakupowym. Technologia ta umożliwia asystentom głosowym i czatbotom nie tylko wyszukiwanie towarów, ale także pełną obsługę koszyka, co ma zrewolucjonizować sposób interakcji klienta ze sklepem. Źródło: Mass Market Retailers, 2026-01-12
Shopify dołącza do wyścigu zbrojeń, promując nowy standard Universal Commerce Protocol. Rozwiązanie to ma umożliwić agentom AI bezpośrednie łączenie się ze sprzedawcami i dokonywanie transakcji wewnątrz popularnych platform konwersacyjnych, takich jak ChatGPT czy Gemini, bez konieczności odwiedzania sklepu. Źródło: MarTech, 2026-01-12
👉 Zobacz mój artykuł Czym jest Universal Commerce Protocol?
Dane Adobe Analytics potwierdzają skuteczność nowych technologii – rekordowa sprzedaż świąteczna w USA sięgnęła blisko 258 miliardów dolarów. Co kluczowe, sztuczna inteligencja odpowiadała za wygenerowanie aż 20% wszystkich transakcji w tym okresie, co stanowi znaczący wzrost rok do roku. Źródło: Retail TouchPoints, 2026-01-07
Social commerce i rynki
Snapchat coraz śmielej poczyna sobie jako platforma handlowa dla Generacji Z. Aplikacja, kojarzona dotąd z rozrywką, ewoluuje w kierunku poważnego kanału sprzedaży, wykorzystując zaangażowanie młodych użytkowników i nowe formaty reklamowe do napędzania transakcji bezpośrednich. Źródło: News By Wire, 2026-01-06
W obliczu planowanej przymusowej sprzedaży w USA, TikTok rozpoczął rozdzielenie struktur pracowniczych. Część personelu amerykańskiego jest przenoszona do nowych podmiotów globalnych, co ma przygotować grunt pod ewentualne wydzielenie operacji e-commerce od głównej aplikacji społecznościowej. Źródło: Business Insider, 2026-01-09
Po masowym wycieku danych z Coupang, południowokoreańscy konsumenci zmieniają preferencje, co powoduje odpływ klientów od chińskich platform. Incydent ten podważył zaufanie do zagranicznych graczy i może trwale przemodelować układ sił na jednym z najważniejszych rynków e-commerce w Azji. Źródło: KED Global, 2026-01-06
Logistyka i Fulfillment
Platforma Stord przejęła firmę Shipwire, co pozwoli na połączenie platformy chmurowej z siecią magazynów. Akwizycja ta ma na celu stworzenie kompleksowego rozwiązania fulfillmentowego wspieranego przez AI, które zapewni markom dostęp do ponad 1000 magazynów na całym świecie. Źródło: TechRepublic, 2026-01-06
Startup Swap pozyskał 100 milionów dolarów finansowania na rozwój narzędzia pełniącego funkcję systemu operacyjnego dla e-commerce. Firma planuje wyjść poza obsługę zwrotów i logistykę transgraniczną, tworząc platformę konkurującą bezpośrednio z rozwiązaniami takimi jak Shopify w obszarze operacyjnym. Źródło: Axios, 2026-01-07
Firma Route ogłosiła przejęcie platformy Frate Returns, integrując zarządzanie zwrotami i wymianami ze swoim systemem śledzenia przesyłek. Ruch ten ma na celu poprawę doświadczeń posprzedażowych poprzez promowanie wymian towaru zamiast klasycznych zwrotów gotówki. Źródło: Yahoo Finance, 2026-01-12