Manago AI, dawniej SALESmanago, zaprezentowało nową tożsamość marki i własny system agentic AI. Platforma Customer Engagement pozwala marketerom e-commerce używać poleceń w języku naturalnym do analizy zachowań klientów, tworzenia kampanii i automatyzacji. Zmianie towarzyszy uproszczony model komercyjny i nowe integracje z Shoper oraz IdoSell.
Podsumowanie
• Rebranding: SALESmanago (od 2012 r.) zmienia nazwę na Manago AI – zwrot strategiczny w kierunku agentic AI.
• Agentic AI: marketerzy tworzą kampanie i dobierają grupy docelowe w języku naturalnym (prompty).
• Integracje e-commerce: natywne połączenia z Shoper i IdoSell – Polska jako rynek strategiczny.
• Zasięg: platforma obsługuje ponad 2000 marek w emailu, SMS-ie, WhatsAppie i na stronie.
Trzy filary nowej platformy
Manago AI opiera się na trzech zmianach. Pierwsza to nowa infrastruktura i funkcje agentic AI, które automatyzują działania na każdym etapie ścieżki klienta. Druga to konwersacyjny sposób pracy – marketerzy budują kampanie, generują briefy, treści e-maili, tematy wiadomości i grafiki, opisując po prostu co chcą osiągnąć. Trzecia to nowy model komercyjny z przejrzystym cennikiem, elastycznymi planami i onboardingiem wspieranym przez AI.
Platforma może dostarczać rekomendacje produktów w czasie rzeczywistym w wielu kanałach, analizować dane o klientach, identyfikować segmenty i wyznaczać next best actions. Architektura łączy dane, kanały komunikacji i AI w jednym systemie.
Historia i struktura właścicielska
SALESmanago zostało założone w 2012 roku w Krakowie przez Grzegorza Błażewicza i Konrada Pawlusa. We wrześniu 2021 roku pakiet większościowy przejęły fundusze Perwyn i SilverTree Equity, które dokapitalizowały spółkę i wsparły globalną ekspansję. W jej ramach Manago AI przejęło fińską firmę Leadoo (rozwiązanie do konwersji leadów) oraz polską Thulium (system contact center). Obie firmy stanowią część szerszego portfolio.
Polska jako rynek strategiczny
Manago AI wskazuje Polskę jako pierwszy rynek, na którym zamierza udowodnić skuteczność nowych rozwiązań. Decyzja opiera się na doświadczonym lokalnym zespole, obsłudze języka naturalnego i zaawansowanych integracjach z polskimi platformami e-commerce (Shoper, IdoSell). Model wypracowany na rynku polskim ma posłużyć jako fundament międzynarodowej ekspansji.
– Zespoły marketingowe nie mają problemu z dostępem do danych, lecz z ich wykorzystaniem. Wiedza tkwi w dashboardach, podczas gdy kampanie są opóźniane przez manualne procesy, rozproszone narzędzia i ograniczone zasoby – powiedział Phil Draper, CEO w Manago AI. – Skracamy czas od wyciągnięcia wniosków do ich wdrożenia w życie z wielu dni do zaledwie kilku minut.