SALESmanago, europejska platforma Customer Engagement, ogłosiła szereg strategicznych zmian w swoich produktach, które mają na celu wsparcie marketerów w szybszym, efektywniejszym i pewniejszym prowadzeniu działań marketingowych. Nowe rozwiązania mają uprościć procesy marketingowe oraz przyspieszyć uruchamianie kampanii w różnych punktach styku z klientem, takich jak e-maile, SMS-y, rekomendacje produktowe, strony docelowe oraz powiadomienia push.
Podsumowanie
• SALESmanago wprowadza nowe narzędzia, które ułatwiają marketerom pracę.
• Zmiany mają na celu zwiększenie efektywności kampanii marketingowych.
• Nowe komponenty AI pozwalają na szybsze uruchamianie kampanii.
• Integracja z Leadoo wprowadza marketing konwersacyjny do platformy.
Uproszczenie działań marketingowych
Wprowadzenie nowych szablonów przez SALESmanago ma na celu uproszczenie procesu segmentacji i rekomendacji, które są kluczowe dla zwiększenia konwersji zakupowych. Dzięki gotowym do wdrożenia ścieżkom, SALESmanago eliminuje techniczne bariery, co pozwala na szybsze i bardziej efektywne działania.
Dariusz Knopiński, VP of Product Management w SALESmanago, podkreśla, że „nasi klienci często mówią, że brakuje im czasu i zasobów, by osiągać założone cele. Nasze tegoroczne aktualizacje mają na celu ich odciążyć, a jednocześnie zwiększyć wydajność i wyniki działań”. Dzięki tym zmianom marketerzy mogą skupić się na strategii, a nie na technicznych aspektach kampanii.
Wydajność dzięki sztucznej inteligencji
Nowe komponenty sztucznej inteligencji w SALESmanago są zintegrowane z całą platformą, co pozwala na uruchamianie zaawansowanych kampanii w krótkim czasie. Marketerzy mogą teraz szybko tworzyć spersonalizowane rekomendacje produktów, konfigurować powiadomienia push oraz tworzyć strony docelowe, co wcześniej zajmowało znacznie więcej czasu.
Dzięki wbudowanej sztucznej inteligencji oraz narzędziom konwersacyjnym, marketerzy nie muszą angażować programistów do realizacji skomplikowanych kampanii. SALESmanago umożliwia planowanie i realizację działań w kluczowych kanałach, takich jak e-maile, powiadomienia Web i Mobile Push oraz komunikacja on-site. Wprowadzenie dwukierunkowej komunikacji SMS oraz sekwencji uruchamianych przez API pozwala markom na natychmiastowe reagowanie na zachowania klientów.
Marketing konwersacyjny jako nowa strategia
Integracja SALESmanago z Leadoo, która miała miejsce po przejęciu firmy w zeszłym roku, wprowadza nową warstwę elastyczności do platformy. Marketing konwersacyjny stał się integralną częścią oferty, co pozwala marketerom na prowadzenie wartościowych dialogów z odwiedzającymi strony. Dzięki temu możliwe jest zbieranie kluczowych danych w czasie rzeczywistym oraz kierowanie użytkowników do działania bez konieczności korzystania z tradycyjnych formularzy.
Te interakcje są w pełni zintegrowane z zautomatyzowanymi scenariuszami, co umożliwia uruchamianie spersonalizowanych ścieżek opartych na intencjach, czasie i kontekście. Integracja ta wzmacnia również kontrolę nad danymi kontaktowymi i produktowymi, co zapewnia lepszą koordynację działań wielokanałowych. W rezultacie marki zyskują dokładniejsze zrozumienie każdego klienta, a użytkownicy doświadczają bardziej trafnej i responsywnej komunikacji.