Moim okiem

InPost buduje asystenta zakupowego AI, ale nie bierze prowizji od sprzedawców – to kluczowy paradoks. Jeśli AI ma polecać produkty, a platforma nie zarabia na sprzedaży, to źródło przychodu musi być inne: dane o zachowaniach zakupowych, cross-selling usług (kurier, płatności) lub po prostu budowanie nawyków. Dla e-commerce to sygnał, że infrastruktura logistyczna zaczyna konkurować z marketplace'ami w obszarze doświadczenia zakupowego – nawet jeśli jeszcze nie wiadomo, jak na tym zarobią.

Zalando zamknęło 2025 rok przychodami 12,3 mld euro i rekordem 62 milionów aktywnych klientów – to liczby, przy których polski e-commerce powinien się zatrzymać i policzyć. Niemiecki gigant nie tylko rośnie dwucyfrowo – przyspiesza integrację ABOUT YOU, eksportuje platformę B2B do USA i buduje infrastrukturę agentic commerce na skalę, o której polskie sklepy mogą na razie tylko czytać. Dla rodzimych graczy lekcja jest prosta: konkurowanie ceną lub asortymentem z maszyną tej wielkości to droga donikąd. Zostaje nisza, specjalizacja i relacja z klientem, której algorytm nie odtworzy – przynajmniej jeszcze nie dziś.

Apel e-Izby o przesunięcie SENT dla fashion ujawnia fundamentalny problem polskiej regulacji e-commerce: systemy są projektowane pod logistykę B2B o wysokiej wartości pojedynczych przesyłek, podczas gdy fashion działa w modelu B2C z setkami tysięcy drobnych zamówień. Sankcja 20 tys. zł przy przesyłce wartej 150 zł to nie proporcja – to błąd systemowy. Paradoks polega na tym, że regulacja mająca uszczelnić VAT może sparaliżować legalny handel, podczas gdy szara strefa znajdzie obejścia. Dla sprzedawców fashion to sygnał, by przyspieszyć audyt procesów logistycznych – niezależnie od ostatecznego terminu.

Raport UCE Research pokazuje fundamentalną zmianę w ekosystemie informowania o promocjach – telewizja ustępuje aplikacjom mobilnym wśród konsumentów w wieku 25-34 lata. To nie tylko zmiana kanału, ale zmiana logiki: z komunikacji masowej na personalizowaną i interaktywną. Paradoks polega na tym, że mimo rosnącej roli TikToka i Instagrama w e-commerce, właśnie te platformy mają najmniejsze znaczenie jako źródła informacji o rabatach. Dla sklepów internetowych sygnał jest jasny: inwestycje w aplikacje mobilne i powiadomienia push są równie istotne jak obecność w social media – a dla grupy 25-34 lat wręcz kluczowe dla utrzymania konkurencyjności.

Wejście Luigi's Box na polski rynek to przede wszystkim dobra wiadomość dla mniejszych e-sklepów, które dotąd nie miały budżetu na zaawansowaną wyszukiwarkę. Duzi gracze rozwiązują ten problem własnymi zespołami, ale sklep z 5-osobowym zespołem potrzebuje gotowego narzędzia SaaS. Statystyka o 53 proc. porzuceń przez złe wyszukiwanie jest znana od lat – tyle że dotąd w Polsce brakowało dostawcy, który obsługuje polską fleksję i oferuje prostą integrację z Shoperem czy PrestaShop. Teraz ta bariera spada.

Obniżka limitu do 200 zł to nie kwestia techniczna – to ruch negocjacyjny. Euronet zarabia na prowizjach od wypłat. Tyle że przy 33 tys. alternatywnych lokalizacji – bankomatach banków, Żabkach, DINO – Euronet marginalizuje przede wszystkim sam siebie. Paradoks polega na tym, że takie ograniczenia przyspieszają dokładnie to, czego operator chce uniknąć: użytkownicy ostatecznie uznają gotówkę za zbędną. Dla e-commerce to kolejny sygnał, że infrastruktura płatnicza konsoliduje się wokół graczy cyfrowych.

75 proc. firm personalizuje ofertę pod ludzkie decyzje zakupowe – ale rynek zbliża się do momentu, w którym coraz więcej tych decyzji podejmą za klientów algorytmy. Sklepy zaprojektowane wyłącznie pod emocje i wizualny UX zderzą się z automatami zakupowymi, które ignorują layout, a wymagają perfekcyjnie ustrukturyzowanych danych. To jasny sygnał, by równolegle do personalizacji dbać o techniczną dostępność katalogu i API dla zewnętrznych agentów AI.

Raport DPD wskazuje, że aż 53 proc. MŚP opiera sprzedaż na własnej infrastrukturze, a wraz ze wzrostem skali firmy zależność od pośredników wyraźnie spada. To potwierdza rolę marketplace'ów jako etapu przejściowego, nie docelowego modelu dystrybucji. Budowanie bazy na „cudzej ziemi" odcina dostęp do pełnej analityki i uzależnia marżę od zewnętrznych cenników. Zasoby należy więc koncentrować na własnej domenie, a zewnętrzne platformy wykorzystywać wyłącznie jako lejek pozyskiwania ruchu.

Grudniowy skok o niemal 43 proc. w segmencie spożywczym to najmocniejszy sygnał zmiany nawyków zakupowych Polaków. Podczas gdy dynamika w kategoriach takich jak motoryzacja czy odzież wyhamowuje, żywność staje się realnym stabilizatorem cyfrowego rynku. Dla zarządzających to impuls, by przekierować zasoby na logistykę produktów szybkozbywalnych lub przyspieszyć integrację z platformami quick-commerce. Jest jednak haczyk: e-grocery to gra na marżach liczonych w groszach – bez skali łatwo wejść w pułapkę kosztową.

Tpay jako pierwszy krajowy integrator wchodzi z BLIK on-site na Shopify – i to jest warte odnotowania. Utrzymanie klienta wewnątrz domeny sklepu to dziś najprostszy sposób na poprawę konwersji w mobile, gdzie każde przekierowanie to ryzyko porzucenia koszyka. Ciekawsze jest jednak to, czego w komunikacie nie ma: czy inni integratorzy pójdą tą ścieżką i jak szybko BLIK Level 0 stanie się standardem, a nie przewagą konkurencyjną. Deklarowane 96 proc. konwersji warto zweryfikować na własnych danych.