Panasonic Connect Europe: 91% specjalistów ds. sprzedaży korzysta z GenAI

W ostatnim raporcie opublikowanym przez Panasonic Connect Europe, ujawniono, że 91% specjalistów ds. sprzedaży korzysta z generatywnej sztucznej inteligencji (GenAI) w celu uzyskania przewagi konkurencyjnej. Respondenci badania przewidują, że wdrożenie GenAI w ich procesach biznesowych przyczyni się do średniego wzrostu sprzedaży o 38% w ciągu najbliższych 12 miesięcy. Korzyści płynące z tego rozwiązania obejmują zwiększoną dokładność analizy danych, bardziej spersonalizowaną interakcję z klientem oraz szybszy czas reakcji.

Podsumowanie

• Raport Panasonic Connect Europe wskazuje na rosnące znaczenie GenAI w sprzedaży.
• 91% specjalistów ds. sprzedaży korzysta z tej technologii.
• Wdrożenie GenAI może zwiększyć sprzedaż o 38% w ciągu roku.
• Kluczowe wyzwania to integracja, szkolenia oraz bezpieczeństwo.

Wyzwania związane z wdrożeniem GenAI

W badaniu zidentyfikowano istotne wyzwania związane z wdrożeniem GenAI w organizacjach. Aż 90% uczestników ankiety wskazało na potrzebę wsparcia przy integracji tej technologii z istniejącymi procesami. W szczególności 68% respondentów uważa, że pomoc w tym zakresie powinna pochodzić z działu IT. Choć dział IT dysponuje odpowiednim doświadczeniem technologicznym, organizacje powinny rozważyć szerszy zakres wsparcia, aby skutecznie wdrożyć GenAI w sprzedaży. Integracja technologii staje się kluczowym wyzwaniem, a 92% respondentów przewiduje trudności w tym obszarze. Dodatkowymi barierami są braki w szkoleniach (68%), kwestie bezpieczeństwa (63%) oraz zgodność z przepisami (61%).

Różnice w postrzeganiu GenAI przez specjalistów

W badaniu zauważono wyraźny podział w postrzeganiu GenAI pomiędzy młodszymi a starszymi specjalistami ds. sprzedaży. Starsi specjaliści zgłaszają wyższe wykorzystanie GenAI, podczas gdy młodsi uczestnicy są mniej przekonani o korzyściach płynących z oszczędności czasu. W odpowiedzi na te różnice, Panasonic Connect Europe uruchomił program doradczy i szkoleniowy w zakresie sprzedaży B2B GenAI. Program ten ma na celu wsparcie organizacji w podnoszeniu kwalifikacji pracowników oraz w tworzeniu skutecznych działań informacyjnych i komunikacyjnych.

Wnioski i przyszłość GenAI w sprzedaży

Z perspektywy przyszłości, generatywna sztuczna inteligencja ma potencjał, aby znacząco wpłynąć na sposób, w jaki prowadzone są działania sprzedażowe. Wzrost zainteresowania GenAI wśród specjalistów ds. sprzedaży wskazuje na rosnącą potrzebę adaptacji do zmieniającego się rynku. Wdrożenie GenAI wymaga jednak przemyślanej strategii oraz odpowiednich zasobów, aby zminimalizować ryzyko związane z integracją i szkoleniem. Wspieranie pracowników w nabywaniu nowych umiejętności oraz zapewnienie odpowiednich narzędzi do efektywnego wykorzystania GenAI będzie kluczowe dla osiągnięcia sukcesu w nadchodzących latach.

Pełny raport z badania firmy Panasonic „The Ultimate Sales Professional: Integrating Generative AI into Sales” można pobrać tutaj: https://eu.connect.panasonic.com/de/en/whitepapers/integrating-generative-ai-sales.