Multi-vendor marketplace
Model platformy handlowej, na której wielu niezależnych sprzedawców oferuje swoje produkty w ramach jednego serwisu. W odróżnieniu od klasycznego sklepu internetowego, platforma nie ma własnego towaru (lub ma go tylko częściowo) – dostarcza infrastrukturę i ściąga ruch kupujących.
Multi-vendor marketplace to struktura znana z Allegro, Amazona czy ERLI. Dla właściciela sklepu oznacza, że wchodzi do gotowego „centrum handlowego", gdzie dzieli przestrzeń z tysiącami innych firm. Platforma zajmuje się płatnościami, serwerami i marketingiem, ale to sprzedawca odpowiada za jakość towaru, opisy i terminową wysyłkę do klienta końcowego.
Model pozwala na szybki start sprzedaży bez budowania własnej marki od zera. Ceną jest duża konkurencja – na jednej karcie produktu klient widzi oferty kilkunastu sprzedawców, co prowadzi do wojen cenowych. Operatorzy platform multi-vendor stawiają na pierwszym miejscu doświadczenie kupującego, więc sprzedawcy są rygorystycznie oceniani, a każde opóźnienie w wysyłce może skutkować obniżeniem zasięgów lub blokadą konta.
Granica między klasycznym e-commerce a marketplace'em zaciera się. Coraz więcej dużych sieci handlowych otwiera własne sekcje multi-vendor, wpuszczając zewnętrznych dostawców na swoje strony. Dla mniejszego sklepu to szansa na pojawienie się ze swoją ofertą na stronach gigantów, co buduje zaufanie do marki i pozwala dotrzeć do grup docelowych dotąd nieosiągalnych.