W dniach 20–21 maja 2026 r. w Warszawie odbyła się VI edycja Forum Loyalty Planet360° – wydarzenia skupiającego liderów rynku, ekspertów oraz praktyków odpowiedzialnych za obszary loyalty, customer experience, CRM, marketingu i rozwoju relacji z klientami.
Materiał przygotowany przez organizatora, e-biznes.pl był Patronem medialnym wydarzenia.
Tegoroczna edycja zgromadziła blisko 300 uczestników. Forum koncentrowało się na kluczowych wyzwaniach związanych z budowaniem zaangażowania i lojalności klientów w realiach dynamicznych zmian technologicznych, rosnącego znaczenia AI, postępującej personalizacji oraz ewoluujących zachowań konsumentów.
W programie wydarzenia znalazły się m.in.:
- 2 sesje plenarne i 6 sesji równoległyche,
- eksperckie dyskusje panelowe,
- śniadanie networkingowe i stoliki tematyczne,
- praktyczne warsztaty,
Podczas Forum poruszono tematy związane m.in. z:
- wykorzystaniem danych i AI w programach lojalnościowych,
- customer experience i personalizacją komunikacji,
- zmianami zachowań konsumenckich,
- nowoczesnymi strategiami loyalty B2B i B2C,
- budowaniem wartości marki i długofalowego zaangażowania klientów.
W wydarzeniu udział wzięli przedstawiciele największych organizacji działających na polskim rynku, reprezentujący m.in. firmy: 5.10.15. AmRest, AMIC Energy, Auchan Retail Polska, BAT, Castorama Polska, Decathlon, Distar Polska, eSky Group, Flügger, Giacomo Conti, H&M, Homla, InPost, JTI, Leroy Merlin, LOT Polish Airlines, Maxi Zoo, Medicover, MediaMarkt Polska, MEDICINE, Modivo, OBI Polska, ORLEN, Pandora, PepsiCo, Philips, POLOmarket, Ryanair, RTV EURO AGD, SAVICKI, Sephora, Shell, STS, Super-Pharm Poland, Totalizator Sportowy, Triverna.pl oraz Vision Express.
Integralną częścią wydarzenia była Gala Finałowa V edycji konkursu Loyalty Heroes 2026, podczas której wyróżniono najlepsze działania i projekty z obszaru loyalty oraz customer engagement realizowane na polskim rynku.
Do zobaczenia podczas kolejnej edycji!