Agencja Janmedia przeprowadziła badanie użyteczności stron LUKAS Banku.Wynikiem pracy agencji jest raport zawierający opis mocnych i słabych stron serwisu Banku. Zaproponowano też szereg poprawek i usprawnień mających na celu zwiększenie intuicyjności serwisu dla użytkownika.
„ Profil internautów oraz oczekiwania stawiane stronom internetowym ulegają obecnie dynamicznym zmianom. To, co było jeszcze dwa lata temu utopią dzisiaj zaczyna stawać się standardem. Dlatego też zdecydowaliśmy się na przeprowadzenie wnikliwej i dogłębnej analizy naszych stron przez zewnętrzną firmę z dużym doświadczeniem z zakresu użyteczności na polskim i amerykańskim rynku. Badania objęły zarówno funkcjonalność, dostępność i użyteczność stron, ale również pomogły w stworzeniu przesłanek do ustalenia nowej długofalowej strategii rozwoju stron Banku. Wnioski uzyskane z badania są pierwszym etapem dostosowywania naszych stron do obecnych i przyszłych oczekiwań naszych klientów” – mówi Arkadiusz Łatko – Web Marketing Manager z LUKAS Banku.
„Terminologia bankowa sprawiać może każdemu z nas wiele problemów. Ponadto użytkownicy zazwyczaj szukają informacji w pośpiechu. Okazuje się, zatem, że podanie im informacji w sposób szybki i jednocześnie zrozumiały wymaga sporej wiedzy po stronie twórcy serwisu. Nasze badanie pomogło Klientowi lepiej poznać użytkowników swych stron oraz ich potrzeby.”
– mówi Tomek Karwatka z Janmedia
Raport opisujący użyteczność serwisu powstał na podstawie analizy eksperckiej, testów z użytkownikami oraz badań eyetracking. W badaniach z użytkownikami sprawdzano jak osoby z grupy docelowej Banku radzą sobie z typowymi zadaniami. Ich zachowania i wypowiedzi były obserwowane i nagrywane w celu dalszej analizy.
W badaniach eyetracking sprawdzono natomiast jak podczas wykonywania typowych zadań wzrok użytkownika porusza się po serwisie. Dzięki temu poznano obszary strony, na jakich skupia się wzrok użytkownika. Pomogło to między innymi ustalić zauważalność i efektywność nawigacji kontekstowej oraz form autopromocyjnych.
Prace trwały dwa miesiące. Wcześniej Janmedia zajmowała się zwiększaniem efektywności elementów serwisu WWW związanych z zakładaniem konta.
Wpisy promowane
- Dlaczego akceptacja kart płatniczych jest kluczowa dla Twojego biznesu?Prężnie działające przedsiębiorstwa konkurują o uwagę i lojalność klientów, dlatego niezbędne staje się nie tylko oferowanie wysokiej jakości produktów czy ...
- Zalety Audi Perfect LeaseAudi Perfect Lease to propozycja dla tych, którzy pragną cieszyć się nowoczesnymi autami marki Audi, nie obciążając jednorazowo swojego budżetu. ...
Wydarzenia
Brak Patronatów
Najnowsze wpisy
- Rekordowa rentowność Shopera w pierwszym kwartale 2024Shoper opublikował wyniki finansowe osiągnięte w pierwszym kwartale 2024 roku. Spółka pochwaliła się rekordowo wysoką rentownością, 31% wzrostem przychodów oraz ...
- BaseLinker Index: Wzrosty sprzedaży online w marcuAnalitycy platformy BaseLinker– największego w regionie CEE systemu do zarządzania i automatyzacji sprzedaży online – opracowali właśnie najnowszy odczyt BaseLinker ...
- Packeta Poland: Analiza polskiego rynku e-commerce w branży modyW ostatnich latach polski rynek e-commerce w branży mody przeżywa dynamiczny rozwój. Według danych statista.com, liczba zamówień online w tej ...
- W lutym e-sklepy IdoSell rosły szybciej niż rynekSklepy internetowe, które korzystają z usług IdoSell, rosną znacznie szybciej niż rynek e-commerce w Polsce. Tak wynika z danych Grupy ...
Zapoznaj się z ofertą wpisów promowanych oraz zasadami udzielania patronatów.