Z najnowszego raportu „DHL e-Commerce Trends 2025 Business Edit” wynika, że nadchodzący szczyt zakupowy zdominuje kalendarz handlowy, angażując aż 85 proc. polskich przedsiębiorstw. Dla branży e-commerce przełom listopada i grudnia stanowi nie tylko okazję do poprawy rocznych wyników finansowych, ale przede wszystkim rygorystyczny test sprawności operacyjnej łańcuchów dostaw.
Podsumowanie
• W Polsce udział w tegorocznym Black Friday zadeklarowało 85 proc. badanych firm, co stanowi wynik znacznie powyżej globalnej średniej.
• Istnieje wyraźna korelacja między skalą biznesu a optymizmem sprzedażowym – wzrostu przychodów spodziewa się 65 proc. dużych podmiotów.
• Święto zakupów wkracza do sektora B2B, gdzie 77 proc. sprzedawców wykorzystuje ten okres do pozyskiwania leadów i reaktywacji klientów.
• Listopad stał się drugim najbardziej obciążonym miesiącem w roku, wymagającym od firm bezbłędnej logistyki i dostępności towarowej.
Dysproporcje rynkowe i zaufanie konsumentów
Analiza przeprowadzona na potrzeby raportu wskazuje na istotne różnice w podejściu do okresu promocyjnego w zależności od wielkości przedsiębiorstwa. Podczas gdy duże podmioty traktują ten czas jako strategiczne okno sprzedażowe, sektor mikrofirm i jednoosobowych działalności gospodarczych wykazuje większy sceptycyzm. Mniejsi gracze rynkowi muszą konkurować nie tylko ceną, ale również walczyć z barierą braku zaufania ze strony kupujących. Dane wskazują, że 16 proc. klientów podważa autentyczność oferowanych obniżek, co wymusza na sprzedawcach większą transparentność. Polscy przedsiębiorcy oceniają wiarygodność swoich promocji surowiej niż ich zachodni odpowiednicy, gdyż tylko 57 proc. z nich jest przekonanych o pełnym zaufaniu konsumentów. W rezultacie sukces mniejszych podmiotów w tym okresie zależy od precyzyjnego kalkulowania marż, a nie od mechanicznego powielania strategii rynkowych gigantów.
Ewolucja modelu B2B i wyzwania logistyczne
Obserwowany trend zacierania się granic między handlem konsumenckim a biznesowym sprawia, że Black Friday staje się standardem również w relacjach między firmami. Aż 77 proc. ankietowanych sprzedawców z sektora B2B deklaruje prowadzenie w tym czasie dedykowanych działań, mających na celu nie tylko sprzedaż, ale i budowanie długofalowych relacji handlowych. Niezależnie od grupy docelowej, kluczowym elementem decydującym o sukcesie w okresie szczytu paczkowego pozostaje wydolność operacyjna zaplecza logistycznego. Listopad i grudzień to okresy najwyższej koncentracji zamówień, gdzie szybkość i niezawodność dostaw bezpośrednio przekładają się na lojalność klienta w kolejnych kwartałach. Dostępność towaru w magazynach oraz sprawna dystrybucja stanowią fundament, bez którego nawet najbardziej atrakcyjna oferta handlowa nie przełoży się na realny zysk. Raport sugeruje, że rynek e-commerce premiuje obecnie te podmioty, które najlepiej przygotowały swoje procesy logistyczne na przyjęcie skumulowanej fali zamówień.