Agentic Commerce, czyli autonomiczne agenty AI wyręczające klientów w zakupach, oraz bezpośrednie wejście twórców ChatGPT w świat e-commerce to główne tematy mijającego tygodnia. Równocześnie giganci tacy jak Walmart i Prosus udowadniają, że handel online wchodzi w fazę dojrzałą, w której liczy się nie tylko wzrost przychodów, ale przede wszystkim realna rentowność operacyjna. Zapraszamy do podsumowania ostatniego tygodnia w eCommerce!
Technologia i AI
OpenAI oficjalnie wkracza na terytorium platform handlowych, uruchamiając w ChatGPT dedykowaną funkcję „shopping research”. Nowe narzędzie zakupowe pozwala użytkownikom generować szczegółowe przewodniki prezentowe i porównania produktów, co może drastycznie zmienić sposób, w jaki konsumenci rozpoczynają ścieżkę zakupową. Źródło: CNBC, 2025-11-24
Rynek e-commerce ewoluuje w stronę modelu „Agentic Commerce”, gdzie autonomiczne agenty AI nie tylko odpowiadają na pytania, ale proaktywnie zarządzają procesem zakupowym. Eksperci przewidują, że technologia ta wygeneruje biliony dolarów wartości do 2030 roku, zmieniając rolę platform z pasywnych katalogów w aktywnych asystentów. Źródło: WebProNews, 2025-11-23
Amazon staje w obliczu nowego wyzwania ze strony wyszukiwarek opartych na sztucznej inteligencji. Konflikt z Perplexity AI to początek szerszej wojny o dominację w wyszukiwaniu produktów, która zadecyduje, czy klienci będą szukać towarów bezpośrednio na marketplace’ach, czy poprzez inteligentnych asystentów. Źródło: Business Standard, 2025-11-23
W sektorze B2B Home Depot wdraża innowacje, udostępniając profesjonalistom narzędzie oparte na AI, które automatycznie generuje listy materiałowe i wyceny na podstawie wgranych planów budowy. To przykład praktycznego zastosowania sztucznej inteligencji w skracaniu procesu decyzyjnego w handlu hurtowym. Źródło: Digital Commerce 360, 2025-11-24
Rynek i platformy
Walmart notuje spektakularne wyniki, zbliżając się efektywnością do Amazona. Gigant detaliczny raportuje wzrost rentowności kanału online, co jest efektem strategii omnichannel i wykorzystania sieci sklepów jako centrów fulfillmentu, a także rosnącej sprzedaży wśród zamożniejszych klientów. Źródło: Digital Commerce 360, 2025-11-21
Platforma Whatnot, specjalizująca się w zakupach na żywo (live shopping), przekształciła ten model w biznes wyceniany na miliardy dolarów. Sukces ten pokazuje, że interaktywne zakupy wideo przestają być niszą, stając się kluczowym kanałem angażowania społeczności kolekcjonerskich. Źródło: Pymnts, 2025-11-24
W opozycji do pełnej automatyzacji, sieć Kroger rewiduje swoją strategię, planując zamknięcie trzech zautomatyzowanych centrów logistycznych. Firma stawia na model hybrydowy, który ma poprawić rentowność operacji e-grocery o 400 milionów dolarów, co sugeruje odwrót od wielkich dark store’ów. Źródło: The Packer, 2025-11-21
Logistyka, płatności i regulacje
Startup Cavela pozyskał 6,6 mln dolarów na rozwój platformy pomagającej markom e-commerce w restrukturyzacji globalnych łańcuchów dostaw. Narzędzie ma kluczowe znaczenie w obliczu rosnących taryf celnych, umożliwiając firmom szybkie przenoszenie produkcji między krajami. Źródło: Pulse 2.0, 2025-11-23
Europejscy decydenci zwiększają presję na chińskie platformy zakupowe. Parlament Europejski krytykuje Komisję za zbyt wolne postępy w egzekwowaniu przepisów bezpieczeństwa wobec produktów sprzedawanych przez gigantów takich jak Shein, co zwiastuje zaostrzenie kontroli transgranicznych. Źródło: Euractiv, 2025-11-21
Nuvei rozpoczyna obsługę płatności Wero dla europejskich sprzedawców. Nowy standard umożliwia natychmiastowe płatności A2A (konto-do-konta), co stanowi istotną alternatywę dla tradycyjnych kart płatniczych i portfeli cyfrowych na rynku Starego Kontynentu. Źródło: LeapRate, 2025-11-21
Przed zbliżającym się szczytem sezonu zakupowego 2025, eksperci ds. cyberbezpieczeństwa ostrzegają przed nową falą zagrożeń napędzanych przez AI. Atakujący wykorzystują sztuczną inteligencję do tworzenia bardziej wyrafinowanych oszustw i przejmowania kont klientów. Źródło: SecurityBrief Australia, 2025-11-26