Banco Santander i Mastercard ogłosiły dziś przeprowadzenie pierwszej w Europie transakcji płatniczej end-to-end wykonanej przez agenta sztucznej inteligencji (AI). To przełomowy moment w zastosowaniu systemów AI zdolnych do inicjowania i finalizowania transakcji w imieniu klientów.
Pierwsza transakcja agentowa w regulowanym bankowym frameworku
Santander przeprowadził transakcję w kontrolowanym środowisku wykorzystując rozwiązanie Mastercard Agent Pay. Operacja została przetworzona z wykorzystaniem infrastruktury płatniczej Santander w celu walidacji end-to-end frameworku operacyjnego i kontrolnego w realnych warunkach.
W praktyce oznacza to, że system AI może bezpiecznie i transparentnie dokonać zakupu wykorzystując istniejące sieci płatnicze, zachowując przy tym rygorystyczne standardy bezpieczeństwa, prywatności i ochrony konsumentów.
Jak działa Mastercard Agent Pay?
Rozwiązanie umożliwia agentom AI inicjowanie i wykonywanie płatności w imieniu klientów w ramach zdefiniowanych wcześniej limitów i uprawnień. Mastercard Agent Pay integruje agentów AI w przepływ płatniczy jako widzialnych, nadzorowanych uczestników, umożliwiając bezproblemową interakcję między wydawcami, nabywcami i handlowcami.
Matías Sánchez, Global Head of Cards and Digital Solutions w Santanderze, podkreślił: „Naszą rolą jest nie tylko wdrażanie innowacji, lecz także odpowiedzialne ich kształtowanie – poprzez wbudowanie bezpieczeństwa, nadzoru i ochrony klienta już na etapie projektowania”. Bank potwierdził gotowość techniczną i operacyjną do wspierania nowych modeli transakcyjnych napędzanych przez AI. Kolejny krok to rozszerzone testy i skalowanie, eksploracja dodatkowych przypadków użycia i partnerstw przy zachowaniu silnych kontroli, odporności i zgodności regulacyjnej.
Pilotaż został przeprowadzony w ramach regulowanego frameworku płatniczego Santander i nie stanowi komercyjnego wdrożenia na tym etapie. Wsparcie techniczne zapewniła firma PayOS, która obsługiwała end-to-end orkiestrację transakcji.
Co to oznacza dla przyszłości płatności?
Transakcje agentowe (agentic payments) otwierają nowe możliwości dla e-commerce i bankowości cyfrowej. W przyszłości AI będzie mogło autonomicznie zarządzać codziennymi zakupami, płatnościami rachunków czy rezerwacjami – zawsze w ramach zdefiniowanych przez użytkownika reguł i limitów. Jednak kluczowe pozostają wyzwania regulacyjne i bezpieczeństwa.