Tylko 25% lokalnych firm ma stronę internetową, a 68% Polaków szuka opinii

Tylko 25% firm działających lokalnie posiada stronę internetową, podczas gdy ponad 68% Polaków szuka w sieci opinii o tych przedsiębiorstwach przed zakupem, wynika z najnowszych badań TRUSTMATE.io. 27% internautów czyta recenzje „zawsze”, a 41% „często”. Najbardziej aktywni w czytaniu recenzji są mieszkańcy województwa lubuskiego, pomorskiego, warmińsko-mazurskiego i zachodniopomorskiego, a także osoby z wykształceniem podstawowym/gimnazjalnym.

Podsumowanie

• Zaledwie 25% lokalnych firm w Polsce ma własną stronę internetową.
• 68% Polaków regularnie sprawdza opinie o lokalnych przedsiębiorstwach przed dokonaniem zakupu.
• Mieszkańcy województw lubuskiego, pomorskiego, warmińsko-mazurskiego i zachodniopomorskiego są najbardziej aktywni w czytaniu recenzji.
• Wzrost znaczenia obecności w internecie dla lokalnych biznesów wymaga dostosowania strategii marketingowych.

Lokalny biznes wciąż tkwi bardziej w erze offline’owej niż online’owej. Zaledwie 25% lokalnych firm w Polsce posiada własną stronę internetową, wynika z badań TrustMate.io. To oznacza, że większość przedsiębiorstw, szczególnie tych mniejszych, lokalnych, jest bardziej obecna w realnym świecie niż w przestrzeni cyfrowej. Jednakże, ta tendencja ulega stopniowej zmianie. W 2024 roku w Polsce aż 87,6% osób w wieku 16-74 lat regularnie korzystało z internetu (co najmniej raz w tygodniu), wynika z danych GUS, e-commerce oraz fakt, że blisko 70% rodzimych internautów sprawdza opinie o lokalnych firmach w internecie przed podjęciem decyzji zakupowej, zmusza przedsiębiorców działających lokalnie do zmiany.

Rynkowe dane o nawykach zakupowych Polaków

Jak wynika z najnowszych badań TrustMate.io, zdecydowana większość (68,28%) Polaków sprawdza często lub zawsze opinie na temat lokalnych firm i instytucji, zanim dokona wyboru. Na pytanie: Jak często czyta Pan/Pani recenzje i/lub opinie zanim wybierze lokalny biznes, internauci udzielili następujących odpowiedzi: często to robię (41,04%), zawsze to robię (27,24%), robię to, ale tylko czasami (19,34%), robię to, ale rzadko (8,61%).

Wyniki te pokazują, że lokalne firmy, które pragną dotrzeć do klientów, budować swoją markę i generować większe zyski, muszą zrozumieć, że internet to nie tylko dodatek, ale integralna część ich strategii rozwoju. „Inwestycja w profesjonalną stronę internetową oraz dbałość o pozytywne i aktualne opinie klientów to fundamenty, na których buduje się trwały sukces w dzisiejszych czasach, tj. erze phigital, w której świat digitalowy łączy się i przenika z realnym” – mówi Jerzy Krawczyk, prezes zarządu TRUSTMATE.io.

Wpływ demografii na nawyki czytania recenzji

Z badań TRUSTMATE wynika, że zarówno kobiety, jak i mężczyźni w większości (odpowiednio 68,9% i 68,04%) sprawdzają opinie na temat lokalnych firm i instytucji przed dokonaniem wyboru. Nieznacznie więcej mężczyzn niż kobiet (43,8% vs. 38,2%) robi to „często”, podczas gdy więcej kobiet niż mężczyzn (29,7% vs. 24,9%) robi to „zawsze”.

Nawyk czytania recenzji przed wyborem lokalnego biznesu różni się w zależności od wieku. Najmłodsza grupa wiekowa (18-24 lata) jest najbardziej skłonna do „zawsze” czytania recenzji (32,9%), podczas gdy najstarsi respondenci (75-80 lat) robią to najrzadziej (16,7%). Największy odsetek osób, które „często” czytają recenzje, znajduje się w grupie wiekowej 35-44 lat (44,3%). Można zauważyć, że osoby w wieku 25-54 lat, które stanowią większość respondentów (67,33%), najczęściej czytają recenzje, zarówno „zawsze”, jak i „często”.